NYHET

ReSound Assist Live

Nu kan du anpassa nya hörapparater för alla som har ett aktuellt audiogram. Är du redo att komma igång med ReSound Assist Live?
Hör dig för hos din representant idag!

Kontakta oss

Erbjud service med hjälp av videokonsultationer

Med videokonsultationer i ReSound Assist Live kan du anpassa hörapparater genom teleaudiologi. På så sätt kan du erbjuda individuell hörselvård utöver det vanliga, till exempel för den som har svårt att ta sig till kliniken, befinner sig långt ifrån kliniken eller den som behöver behöver hjälp av en närstående, som i sin tur har svårt att hitta tid att följa med till kliniken som ledsagare. Eller i en situation likt den pandemi som förhindrat många att komma till en hörselklinik.

Fjärrjustering i realtid med ReSound Assist Live

Så snart du fått tillgång till ReSound Assist Live är allt klart för att du ska kunna anpassa nya hörapparater på distans. Alla med ett aktuellt audiogram och en iPhone eller iPad kan få en anpassning på distans via ReSound Assist Live.

Så fungerar det

  • Ring upp användaren och förbered dem på ett videosamtal med ReSound Assist Live. Kom ihåg att du måste ha deras samtycke innan du kan genomföra en anpassning på distans. 
  • Förbered och konfigurera hörapparaterna. Skicka hem dem till användaren. 
  • Säkerställ att både du och användaren har allt på plats för ett möte via ReSound Assist Live.
  • Så snart hörapparaterna levererats kan du planera in ett videomöte och göra en första anpassning via ReSound Assist Live. Ytterligare justeringar kan göras efter behov. 
  • Planera in ett personligt uppföljningsmöte när omständigheterna tillåter ett besök på kliniken. 

Steg-för-Steg guide

För att göra det så lätt som möjligt för dig att erbjuda bästa möjliga service har vi tagit fram en steg-för-steg-guide med allt som behövs för att anpassa nya hörapparater på distans. 
Ladda ner guide för anpassning på distans

Introduktion till ReSound Assist Live

Så kommer du igång med ReSound Assist Live

För att kunna erbjuda ReSound Assist Live måste kliniken först registreras för GN Online Services.

Använder du redan GN Online Services?

Allt du gör i ReSound Assist och nya ReSound Assist sker via ReSound Smart Fit, vår programvara för anpassningar. Kontakta oss för att aktivera teleaudiologifunktionen i ReSound Smart Fit.

Kontakta oss

Vad är ReSound Assist?

Allt du företar dig i ReSound Assist Live sker via ReSound Smart Fit, vår programvara för anpassningar.  Det erbjuder omfattande möjligheter för realtidsvideo (synkron) och distansanpassning (asynkron) för att hjälpa dig att hjälpa dina användare på det sätt som passar båda parter bäst. 

Ladda ner ReSound Assist snabbguide för professionella

ReSound Assist Live

Så fungerar det

  • Du startar upp ReSound Assist Live samtalet genom din ReSound Smart Fit anpassningsprogramvara.
  • Användaren besvarar samtalet med hjälp av ReSound Smart 3D appen.
  • Du ansluter till användarens hörapparater och genomför en första anpassning och vidare realtidsjusteringar vid behov. 
  • Användaren kan utvärdera de nya inställningarna direkt i mötet eller senare genom funktionen Betygsätt Mitt Ljud i ReSound Smart 3D appen.

ReSound Assist Live utbildningsmaterial

Hjälp användaren komma igång med ReSound Assist Live

För att använda ReSound Assist Live är det viktigt att se till att allt är klart inför det inplanerade videomötet. För att stötta dig i kommunikationen har vi förberett instruktionsmaterial som du kan skicka i förväg via e-mail. Det finns också en särskild hemsida med information och instruktionsfilmer så att alla vet vad som ska hända och vad man kan förvänta sig när hörapparaterna kommer. 

Hemsida med information för användare

Hit kan du länka i ditt email till användaren. Förslagsvis med länk till vår instruktionsfilm. 
Hemsida för användare

FAQ - ReSound Assist Live

1. Vem är en kandidat för ReSound Assist Live Assistance?
2. Vad är samtyckeprocessen för ReSound Assist?
3. Hur förbereder jag användaren inför en konsultation med Live Assistance?
4. Vilka tekniska krav finns för att kliniken ska kunna använda Live Assistance?
5. Vilka funktioner kan justeras vid en Live Assistance konsultation?
6. Vilka grundläggande steg behövs för att genomföra en Live Assistance konsultation? 

FAQ - ReSound Assist, finjustering på distans

1. Vem är en kandidat för ReSound Assist?
2. Vad är samtyckeprocessen för ReSound Assist?
3. Hur förbereder jag användaren för fjärrfinjustering?

ReSound Assist Felsökning

1.  Jag kan inte se användaren / ingen videotillgång från användaren under ett Live Assistance-samtal.
2. Live Assistance visar ett felmeddelande när du försöker etablera ett samtal. 
3. Anslutningen förlorades eller batterierna tog slut under programmeringen. 

Vi hjälper dig igång

Vi finns här för dig och är redo att hjälpa dig att komma igång att erbjuda ReSound Assist Live. Kontakta oss för personlig support, hjälp och inspiration till hur du kan göra för att erbjuda hörselvård på distans med teleaudiologiska lösningar - en värdefull fördel - speciellt i dessa tider.

Kontakta oss

--