Alla användare har kanske inte allt som krävs för ReSound Live Assistance, så det är viktigt att kontrollera detta innan denna extra service.

Checklista:

• Användaren har samtyckt till ReSound Assist i ReSound Smart Fit-programvaran. Olika alternativ för att erhålla samtycke finns i fråga 2.
• Användaren har ReSound LiNX Quattro, ReSound ENZO Q, ReSound LiNX 3D eller ReSound ENZO 3D trådlösa hörapparater.
• En stark Wi-Fi anslutning eller obegränsad data rekommenderas.
• En kompatibel Apple®- eller AndroidTM-enhet:
  • iPhone® model from iPhone 5s eller senare med operativsystem iOS v12.0 eller senare
  • iPad mini 2, iPad Air, iPad Pro och iPad 5:e generationen eller senare
• Förmåga att parkoppla sina hörapparater till sin smarta enhet och ladda ner ReSound Smart 3D-appen.

För att använda ReSound Assist måste patienten fylla i ett formulär för samtycke innan hen blir kvalificerad för att få anpassning på distans och Live Assistance-service. Det finns olika sätt att få det nödvändiga medgivandet för användning av ReSound Assist.

För att hitta samtyckesformuläret i ReSound Smart Fit väljer du Meny> Samtycke> Aktivera samtycke

• Samtycke på kliniken: Gå igenom samtyckesformuläret vid möte anpassningen. En kopia av samtycket kan e-postas eller skrivas ut till patienten när processen är klar.
  
  
• Samtycke via e-post: Du kan gå igenom ReSound Assist-patientens samtyckesformulär med patienten via telefon. Skicka e-post till en kopia av formuläret och låt dem svara tillbaka på det e-postmeddelandet för att bekräfta samtycke.
  Du behöver bara fylla i ett samtyckeformulär för både ReSound Assist och Live Assistance-tjänster.

Det är viktigt att se till att användaren har allt på plats och är redo inför en konsultation med Live Assistance. Vi rekommenderar följande steg för att säkerställa detta:

• Du har bekräftat samtycke och aktiverat Live Assistance genom att slå det 'PÅ' i ReSound Smart Fit.
• Användaren förstår hur Live Assistance-processen fungerar.
• Användaren har laddat ner den senaste versionen av ReSound Smart 3D-appen.
• Användaren har parkopplat sina hörapparater med sin kompatibla smarta enhet.
• Användaren har gett tillstånd i appen för användning av kamera och mikrofon.
• • När ReSound Smart 3D-app ansluts för första gången efter att Live Assistance aktiverats visas ett fönster automatiskt i appen och ber om tillåtelse att tillåta användning av kameran och mikrofonen.

Recommenderat material för användare:

• ReSound Assist slutbrukarguide
• ReSound parkopplingsguide
• ReSound Assist Live Assistance Snabbguide

Logga in och gå till avsnittet "stöd- och marknadsmaterial" för att söka fram materialet. 

• PC med Internetuppkoppling.
• PC med inbyggd eller extern kamera (webcam).
• PC mikrofon och högtalare eller headset. 
• Registrering för GN Online Services (GNOS) och att Live Assistance är aktiverat i GNOS via GN Hearing kundservice.
  • Är ett måste även om GNOS redan är aktiverat för fjärrjustering på distans. Så snart Live Assistance är aktiverat via kundervice blir Live Assistance synligt i ReSound Smart Fit.
• ReSound Smart Fit 1.6 anpassningsmjukvara eller senare. 
• All REM-utrustning måste kopplas ur innan ett Live Assistance samtal.
• Anslutning till Noahlink Wireless.

Live Assistance erbjuder tillgång till många funktioner under ett videosamtal med Live Assistance. Notera att så gott som alla funktioner kan justeras inklusive DFS kalibrering. 

• Acceptance Manager
• DFS Ultra II
• Directionality
• Directional Mix
• Expansion
• Impulse Noise Reduction
• Noise Tracker II
• Sound Shaper
• Time Constraints
• Wind Guard
• Data Logging
• Device Controls
• DFS Calibration
• Environmental Optimizer
• Gain Adjustments
• Program Changes
• Phone Streaming Settings
• Reconfiguration
• Tools

• Koppla in webbkamera (om extern kamera används)
• Koppla in Noahlink Wireless
• Ta fram patientfil
• Öppna ReSound Smart Fit
• Simulera från Smart Launcher skärm eller från en NOAH session
• Initiera Live Assistance videosamtal i ReSound Smart Fit
• Patienten besvarar samtalet 
• Anslut ReSound Smart Fit till patientens hörapparater 
• Justera hörapparaternas inställningar 
• Spara de nya inställningarna 
• Koppla ifrån hörapparaterna
• Avsluta Live Assistance videosamtalet

För mer detaljerad steg-för-steginstruktion, ladda ner vår guide för anpassning på distans med ReSound Assist.

Alla användare har kanske inte allt som krävs för anpassning på distans med ReSound Assist, så det är viktigt att kontrollera detta innan de erbjuds denna extra service.

Checklista:

• Användaren har samtyckt till ReSound Assist i ReSound Smart Fit-programvaran. Olika alternativ för att erhålla samtycke finns i fråga 2.
• ReSound LiNX Quattro, ReSound ENZO Q, ReSound LiNX 3D eller ReSound ENZO 3D trådlösa hörapparater.
• En kompatibel Apple®- eller AndroidTM-enhet:
  • iPhone®-modell från iPhone 5s eller senare som kör iOS v12.0 eller senare
  • iPad mini 2, iPad Air, iPad Pro och iPad 5: e generationen eller senare
  • Android-telefon som kör minst OS7 eller senare
• Förmåga att parkoppla sina hörapparater till sin smarta enhet och ladda ner ReSound Smart 3D-appen.
• Förmåga att använda och navigera i appen för att beskriva problemet de kan uppleva.

För att använda ReSound Assist måste patienten fylla i ett formulär för samtycke innan hen blir kvalificerad för att få anpassning på distans och Live Assistance-service. Det finns olika sätt att få det nödvändiga medgivandet för användning av ReSound Assist.

För att hitta samtyckesformuläret i ReSound Smart Fit väljer du Meny> Samtycke> Aktivera samtycke

• Samtycke på kliniken: Gå igenom samtyckesformuläret vid möte anpassningen. En kopia av samtycket kan e-postas eller skrivas ut till patienten när processen är klar.
  
  
• Samtycke via e-post: Du kan gå igenom ReSound Assist-patientens samtyckesformulär med patienten via telefon. Skicka e-post till en kopia av formuläret och låt dem svara tillbaka på det e-postmeddelandet för att bekräfta samtycke.
  Du behöver bara fylla i ett samtyckeformulär för både ReSound Assist och Live Assistance-tjänster.

Vi rekommenderar följande steg för att säkerställa att användaren är redo för anpassning på distans med ReSound Assist:

• Du har bekräftat samtycke och aktiverat distansanpassning genom att byta till 'PÅ' i ReSound Smart Fit.
• Användaren förstår processen för anpassning på distans; hur man skickar en begäran och laddar ner nya hörapparatinställningar.
• Användaren har laddat ner den senaste versionen av ReSound Smart 3D-appen.
• Användaren har parkopplat sina hörapparater med sin kompatibla smarta enhet.

• Påminn om att trycka på antingen video eller Smart 3D ikonen på samtalsskärmen för att starta video. 
• Säkerställ att appen har tillåtelse att använda mikrofon och kamera.

Om problemen fortsätter kan inställningar ändå justeras och sparas i hörapparaterna utan videotillgång om nödvändigt. 

• Säkerställ att ReSound Smart Fit är uppdaterad till version 1.6 eller senare. 
• Säkerställ att användaren har uppdaterat ReSound Smart 3D appen till version 1.7 eller senare.
• Säkerställ att användarens hörapparater är parkopplade med deras smarta enhet. 

Inställningarna kommer inte att sparas i hörapparaterna om du tappar anslutningen under konsultationen. 

• Användaren får ett pop-up fönster i appen som säger att hörapparaterna ska startas om. För laddningsbara hörapparater är det bäst att detta görs genom att använda knappen istället för laddaren. Tryck och håll inne fem sekunder tills LED-lampan blinkar och hörapparaterna stängs av. Starta om hörapparaterna genm att trycka in knappen tills LED-lampan blinkar igen. 
• Säkerställ att användaren har en stark Wi-Fi eller mobilsignal. 
• Be användaren att ladda sin telefon/tablet. 
• Be användaren att ladda hörapparaterna eller sätta i nya batterier.