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ReSound Assist

Plus de connexions pour de meilleurs soins

  • Assistance en direct pour les rendez-vous vidéo en face à face
  • ReSound Assist pour envoyer des ajustements à distance à tout moment
  • Rétroaction en temps réel de la part des patients

Prêt à démarrer avec ReSound Assist ?

Soutenir vos patients à chaque étape

Selon les professionnels de la santé auditive interrogés, plus d'un quart des rendez-vous avec patients sont consacrés à des ajustements*. Avec ReSound Assist, vous avez la possibilité d'offrir des services de réglages depuis le confort du domicile de votre patient, par le biais du Réglage à distance ou de l'Assistance en direct. 

*GN Insights: Analysis of anonymized appointments (2016)

Assistance en direct

Rendez-vous vidéo en face à face

Il peut être difficile pour certains patients de se rendre en clinique pour un rendez-vous de suivi. L'Assistance en direct de ReSound Assist permet de compléter les visites en clinique par des rendez-vous de réglages en ligne et en face à face.

Connectez-vous à un appel vidéo pour ajuster à distance les aides auditives de vos patients directement depuis votre logiciel de programmation ReSound Smart FitMC.

Désormais, vous pouvez même effectuer des évaluations auditives in-situ à distance en utilisant l'Audiométrie intégrée et l'Assistance en direct de ReSound Assist.

Video cover image

Assistance en direct

Voici comment cela fonctionne

Live Assistance est un moyen supplémentaire d'offrir des soins auditifs plus flexibles et personnalisés à vos patients en leur permettant de rester dans le confort de leur domicile pour des rendez-vous vidéo en temps réel.

  1. Vous lancez l'appel d'Assistance en direct par le biais de votre logiciel de programmation ReSound Smart Fit.
  2. Votre patient répond simplement à l'appel vidéo reçu par l'intermédiaire de l'application ReSound Smart 3D.
  3. Vous vous connectez aux aides auditives du patient et procédez à des ajustements en direct, si nécessaire.
  4. Le patient peut évaluer les nouveaux réglages avec vous en direct pendant le rendez-vous ainsi qu'après, grâce à la fonction ''Donner votre avis'' de l'application ReSound Smart 3D.
Le prochain niveau de soins auditifs

Envoyer des ajustements à distance à tout moment

Qu'ils soient chez eux, au travail ou au restaurant avec des amis, vous pouvez offrir à vos patients la possibilité de recevoir des réglages à distance, directement sur leur application ReSound Smart 3D. 

Vous pouvez même utiliser ce service dans votre clinique avec vos patients comme une autre option pour des ajustements réguliers. 

Réglage à distance

Voici comment cela fonctionne

La programmation initiale a toujours lieu dans votre clinique, mais vous pouvez décider d'activer ReSound Assist pour les patients qui en bénéficieront le plus. En offrant des réglages à distance à partir de votre logiciel ReSound Smart fitMC, vous pouvez fournir une assistance au moment qui vous convient le mieux - et vos patients peuvent la recevoir dans le confort et la commodité de leur propre maison.

  1. Le patient envoie une demande d'assistance via l'application ReSound Smart 3D.
  2. Vous recevez la demande via le logiciel ReSound Smart Fit.
  3. Vous envoyez des réglages mis à jour et/ou des messages.
  4. Le patient reçoit les nouveaux réglages et les télécharge vers ses aides auditives.
  5. Le patient envoie une évaluation de ses nouveaux réglages.

 

Réglage à distance

Rétroaction de vos patients en temps réel

Les demandes de réglage à distance de ReSound Assist permettent à vos patients d'identifier le problème qu'ils rencontrent lorsqu'ils éprouvent des difficultés dans un environnement particulier.

Pour chaque demande de réglage à distance, vous recevez :

  • Un questionnaire diagnostique détaillé
  • Un message facultatif avec des informations supplémentaires
  • L'enregistrement automatique des réglages des aides auditives de vos patients
  • La fonction Donner mon avis permet de connaître le degré de satisfaction des patients concernant le réglage

S'inscrire sur GN Online Services pour commencer

Pour pouvoir offrir les services ReSound Assist aux patients, vous devez enregistrer votre entreprise auprès de GN Online Services. 

Sur ce site, vous pouvez : 

  • Gérer l'accès des utilisateurs pour les autres professionnels de la santé auditive de votre entreprise
  • Gérer les emplacements de votre entreprise
  • Personnalisez votre réponse automatique aux demandes de réglages à distance

Rappel : Vous aurez besoin de votre identifiant de compte ReSound pour vous enregistrer sur GN Online Services.

Télécharger le guide GN Online Services

S'inscrire

 

 Commodité et la satisfaction de ReSound Assist

Nous avons interrogé des professionnels de la santé auditive et des utilisateurs qui ont essayé le réglage à distance de ReSound Assist pour connaître leur opinion sur cette approche de la prise en charge des patients.*

Ce que disent les professionnels de la santé auditive de ReSound Assist

Ce que disent les utilisateurs de ReSound Assist

94%

pensent que ReSound Assist leur permet d'offrir une meilleure expérience auditive.

87%

estiment que ReSound Assist leur permet d'offrir la meilleure solution dans un délai plus court.

83%

s'accordent à dire qu'il était facile de demander de l'aide à leur professionnel de la santé auditive depuis l'application.

89%

ont déclaré qu'ils recommanderaient ce service à d'autres personnes.

*Entrevues externes avec 31 professionnels de la santé auditive dans 11 pays qui ont utilisé ReSound Assis au moins 10 fois.

Voir les résultats complets du sondage (en anglais)

ReSound Assist

Ressources

Modes d'emploi et documents de support

Guide pratique - Assistance en direct ReSound Assist

Brochure patient - ReSound Assist

Guide pratique - Réglage à distance ReSound Assist (en anglais)

Guide de programmation - ReSound Assist (en anglais)

Brochure GN Online Services

Guide de jumelage ReSound Smart 3D

Tutoriel vidéo YouTube (en anglais) - ReSound Smart 3D app: How to request service with ReSound Assist

Tutoriel vidéo YouTube (en anglais) -  ReSound Smart 3D app: How to accept and install new settings with ReSound Assist

En savoir plus sur l'appli ReSound Smart 3D


Téléchargez les études de cas suivantes concernant ReSound Assist (en anglais)

ReSound Assist case study - Care

ReSound Assist case study - Real World

ReSound Assist case study - Convenience

ReSound Assist case study - Adaptation

ReSound Assist case study - Patient Engagement

Vous voulez l'essayer vous-même ?

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