Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité explique comment GN Hearing traite vos informations personnelles et quels sont vos droits en ce qui concerne la collecte, le traitement et la conservation de vos données personnelles par GN Hearing. Veuillez noter que si vous avez reçu un avis de confidentialité spécifique de GN Hearing (par exemple, lorsque vous utilisez les services en ligne de GN), nous vous invitons à lire cet avis pour obtenir les informations spécifiques relatives à la solution que vous utilisez.
La protection de votre vie privée est importante pour GN Hearing. GN Hearing soutient la protection de votre vie privée et les principes de divulgation et de pratiques d'information équitables. GN Hearing respecte vos choix en matière de confidentialité. Si vous partagez des informations personnelles avec GN Hearing, ces informations seront traitées conformément à cette politique. La politique de confidentialité de GN Hearing couvre le(s) site(s) web et les applications de GN Hearing. GN Hearing vous encourage à lire cette politique de confidentialité.
Responsable du traitement des données
Dans cette politique de confidentialité, les références à "GN Hearing", "nous", "notre" ou "nos" désignent GN Hearing A/S (une société enregistrée au Danemark et propriétaire des marques Resound, Beltone et Interton). En tant que responsable du traitement des données, GN Hearing s'assure que vos données sont collectées et utilisées conformément à la législation européenne applicable en matière de protection des données.
Nous faisons partie d'un groupe de sociétés ("notre groupe"), qui comprend des entités dans plusieurs pays, comme indiqué sur nos sites web www.resound.com, www.beltone.com, www.interton.com.
GN Hearing A/S
Lautrupbjerg 7
DK-2750 Ballerup
Denmark
Reg. no. 55082715
Numéro de téléphone +45 45 75 11 11
Délégué à la protection des données
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la protection des données, vous pouvez toujours contacter notre délégué à la protection des données (DPD) via ce formulaire ou par téléphone au +45 45 75 00 00.
Données personnelles que nous recueillons à votre sujet
Lorsque nous utilisons le terme "données personnelles" dans la présente politique, nous entendons les informations qui se rapportent à vous et nous permettent de vous identifier, soit directement, soit en combinaison avec d'autres informations que nous possédons. Vos données personnelles peuvent inclure par exemple votre nom, vos coordonnées, des informations relatives à des achats ou des informations sur la façon dont vous utilisez nos sites web et nos applications ou sur la façon dont vous interagissez avec nous.
Nous collectons des données personnelles auprès de vous, par exemple lorsque vous utilisez nos sites web ou nos applications, que vous utilisez nos services ou que vous nous contactez.
Les données que nous collectons
Nous pouvons collecter et traiter les catégories d'informations suivantes vous concernant :
A) Données de contact
Lorsque vous effectuez un test auditif en ligne ou que vous souhaitez trouver un professionnel de la santé auditive près de chez vous, nous pouvons vous demander votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique afin de pouvoir vous contacter. Si vous créez un compte sur notre site web ou si vous achetez nos produits, nous vous demanderons également votre adresse, afin de pouvoir vous envoyer les produits.
B) Tests auditifs
Afin d'effectuer des tests auditifs, de vous contacter par le biais de toute méthode de communication (y compris par téléphone, courriel, le courrier direct, etc.) pour discuter des résultats des tests, des soins auditifs, des sondages et pour planifier un test auditif, nous vous demanderons votre consentement pour collecter et traiter les données de contact vous concernant et les résultats de votre test auditif. Nous vous demanderons votre consentement pour collecter et traiter vos coordonnées et les résultats de votre test auditif. Vous aurez également le droit de partager ces données avec votre professionnel de la santé auditive local.
C) Pour fabriquer, livrer et réparer les aides auditives, nous pouvons enregistrer des informations telles que le numéro de série, la programmation, les audiogrammes et les informations de contact vous concernant, si elles ont été fournies par vous ou par des professionnels de la santé auditive.
D) Identifiants et mots de passe
Vous permettent d'accéder à votre profil dans nos boutiques en ligne ou autres applications numériques (sur les sites web).
E) Les communications que vous échangez avec nous, par exemple les courriels, les lettres, les appels, les messages ou notre service de chat en ligne
Utilisés pour soulever des questions et des demandes de tous types et y répondre. Ils sont également utilisés pour diffuser des informations sur les produits et services de GN Hearing.
F) Informations sur les paiements
Lorsque vous achetez des produits sur les sites web de GN Hearing, nous coopérons avec des fournisseurs de paiement tiers. Nous n'avons pas accès à vos données de paiement. Nous vous renvoyons aux politiques de confidentialité des fournisseurs de paiement.
G) Rapport sur le protocole Internet (GN Hearing)
GN Hearing utilise votre adresse IP (Internet Protocol) pour surveiller le trafic sur le site web et pour aider à diagnostiquer les problèmes avec notre serveur. Nous n'utilisons pas les adresses IP pour identifier personnellement les utilisateurs.
H) Utilisation de cookies de données
Nous vous prions de bien vouloir vous référer à notre politique en matière de cookies. Vous pouvez trouver la politique en matière de cookies sur nos sites web.
I) Applications
Lorsque vous téléchargez l'application et que vous l'utilisez, GN Hearing peut collecter des informations spécifiques à l'appareil, telles que l'identifiant unique de votre appareil mobile, le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'adresse IP de votre appareil mobile, le nom Bluetooth, l'adresse mac Bluetooth et votre système d'exploitation mobile.
Applications à utiliser avec des aides auditives sans fil :
En général, GN Hearing recueille des données agrégées et non personnellement identifiables pour tous les utilisateurs actifs de l'application en analysant la façon dont les fonctions de l'application sont utilisées en général. Il peut s'agir d'informations sur la fréquence d'utilisation d'une fonction et sur le moment où elle est généralement activée. Nous pouvons également savoir si la barre de volume est utilisée par une majorité d'utilisateurs, mais nous ne suivons pas votre utilisation individuelle de la barre de volume.
Certaines de nos applications vous permettront de recevoir des mises à jour du micrologiciel, des services de réglages à distance et de recevoir des services à la clientèle, afin de tirer le meilleur parti de votre aide auditive. Si c'est le cas, nous vous demanderons votre accord lors de l'installation de l'application. L'utilisation de l'application est facultative et vous offre l'avantage supplémentaire et la flexibilité de pouvoir recevoir des mises à jour du micrologiciel, etc. mais, en conséquence, certaines de vos informations personnelles devront être traitées de la manière décrite ci-dessous. En utilisant l'application, vous nous autorisez à accéder et à traiter les informations ci-dessous vous concernant et concernant votre utilisation de l'application : le numéro de série de l'aide auditive, le numéro d'identification du matériel et la version du logiciel, les réglages de l'aide auditive, la durée d'utilisation de votre aide auditive, les informations sur le type d'appareil et les informations du journal technique, ainsi que la localisation (si vous avez accepté les services activés par GPS).
Pour bénéficier des services de réglages à distance, vous devez contacter votre professionnel de la santé auditive et signer un consentement. Nous vous renvoyons à l'avis de confidentialité que vous avez reçu lorsque vous avez consenti aux services de réglages à distance.
Si vous retirez votre consentement, vous ne pourrez pas recevoir les mises à jour du micrologiciel de votre aide auditive via l'application. Si vous retirez votre consentement à recevoir des services de réglages à distance, vous ne pourrez pas utiliser ce service. Si vous utilisez le service de localisation, vous pouvez à tout moment désactiver la fonction de localisation et de GPS sur votre appareil mobile et empêcher la collecte et le traitement de ces informations.
Certaines de nos applications ont des fonctions qui nécessitent que vous preniez des photos de vous et de vos aides auditives. Ces fonctionnalités reposent sur des technologies de reconnaissance faciale et d'objets et sont utilisées dans le but d'assurer une bonne qualité d'adaptation et de son pour vous. Les photos sont uniquement stockées localement dans l'application et ne sont ni consultées ni utilisées par GN Hearing, ni partagées avec des tiers. Les photos peuvent être supprimées directement dans l'application ou simplement en désinstallant l'application de votre téléphone.
Applications à utiliser sans avoir besoin d'aides auditives :
Certaines de nos applications vous permettent de vous abonner à des fonctionnalités, par exemple pour créer votre propre plan de gestion des acouphènes. Aucune donnée à caractère personnel autre que celles mentionnées ci-dessus dans la présente section I (informations spécifiques à l'appareil) ne sera traitée à cet égard.
Le paiement des applications de gestion des abonnements est géré soit par l'Appstore d'Apple et votre compte iTunes, ou soit par votre compte Google Play Store, GN Hearing n'aura pas accès à vos informations de paiement. Nous vous renvoyons aux politiques de données personnelles des fournisseurs de services de paiement.
J) Données personnelles supplémentaires que nous recueillons à votre sujet en tant que professionnel de la santé auditive ou partenaire commercial.
En plus de ce qui précède, nous recueillons des informations dans le cadre d'interactions commerciales que nous prévoyons avoir ou que nous avons eues avec vous en tant que professionnel de la santé auditive ou partenaire commercial. Nous ne collectons et ne traitons que les informations nécessaires pour pouvoir vous contacter et/ou assurer un suivi afin de maintenir la relation professionnelle et de fournir le niveau de service client convenu.
En tant que professionnel de la santé ou partenaire commercial, nous pouvons collecter et traiter les catégories d'informations suivantes vous concernant :
a) Relations avec la clientèle et Gestion des services
Pour gérer professionnellement nos relations avec les clients et les partenaires, nous enregistrons la date, les données de contact, l'objectif et les résultats convenus des réunions et des événements avec les clients et les partenaires. En outre, nous stockons des informations sur les services fournis par les produits GN Hearing aux clients, sur la base des demandes des clients et des partenaires concernant la qualité et l'application des produits GN Hearing.
b) Formation
Pour permettre l'utilisation professionnelle des produits GN Hearing et donner une formation qualifiée par une tierce partie comme étant une formation médicale continue méritée, nous stockons le nom du contact du client, la date et le contenu de la formation dispensée.
Collecte de données personnelles
Nous collectons vos données personnelles à partir de la (des) source(s) suivante(s) :
a) directement de votre part, comme les informations que vous entrez dans l'application ou d'autres formulaires ou informations que vous fournissez à GN Hearing par le biais de nos sites web ou de communications orales ;
b) directement à partir des applications et de l'utilisation des sites web ;
c) par les professionnels de la santé auditive.
Finalités et base juridique du traitement des données personnelles
GN Hearing limite la collecte, le stockage et le traitement des données à caractère personnel aux situations où il existe une finalité spécifique. En référence au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, nous avons dressé la liste des finalités les plus pertinentes et de certaines de nos activités associées à ces finalités.
Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
a) Article 6.1.a (Consentement)
Par exemple, lorsque vous avez accepté de recevoir des bulletins d'information de notre part, d'utiliser le service de localisation dans une application ou d'accepter les mises à jour du micrologiciel d'une application.
b) Article 6.1.b (Nécessaire à l'exécution du contrat entre vous et GN Hearing)
Par exemple, lorsqu'il est nécessaire pour GN Hearing de traiter vos données personnelles afin de pouvoir vous vendre et vous envoyer des produits.
c) Article 6.1.f (Nécessaire à la poursuite des objectifs légitimes de GN Hearing)
Par exemple, lorsque GN Hearing stocke certaines de vos données personnelles dans le but d'administrer les ressources sur divers projets.
Toute donnée d'utilisation d'application collectée est un élément important pour garantir que nous fournissons, maintenons, protégeons et améliorons toujours les services offerts par GN Hearing. En outre, elles nous permettent d'identifier le besoin d'améliorer les fonctionnalités existantes et de développer de nouvelles applications.
d) Article 9.2.a (consentement explicite)
Par exemple, les données relatives à la santé lorsque GN Hearing stocke des données concernant la programmation à distance ou le test auditif en ligne (y compris votre consentement à partager le résultat du test auditif avec un professionnel de la santé auditive local).
Destinataires des données personnelles
GN Hearing limitera généralement le partage de vos données personnelles et toujours dans la mesure nécessaire. Cependant, nous pourrions partager vos données personnelles avec :
- Les professionnels de la santé auditive, les fournisseurs, les partenaires commerciaux et les vendeurs avec lesquels nous travaillons dans le cadre de nos activités (c'est-à-dire les fournisseurs de services, l'assistance technique, les services de paiement, les fournisseurs de boutiques en ligne, les fournisseurs de services d'analyse, les services d'approvisionnement et les institutions financières) ;
- Autres collaborateurs (tels que les fournisseurs d'accès à Internet) ;
- Entités du groupe ;
- Autorités publiques.
De temps à autre, des tiers autorisés peuvent avoir besoin d'accéder à certaines de vos informations personnelles. Par exemple, si GN Hearing vous expédie quelque chose, il est nécessaire de fournir votre nom et votre adresse à une société d'expédition. Nous limitons strictement l'accès et l'utilisation de vos informations personnelles par des tiers.
Nous pouvons partager des informations agrégées publiquement et avec des sociétés, des organisations ou des individus extérieurs à GN Hearing ou avec nos partenaires, qui peuvent être des éditeurs, des annonceurs ou des sites connectés. Par exemple, nous pouvons partager des informations agrégées publiquement pour afficher des tendances sur l'utilisation générale de nos applications.
Si GN Hearing est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, nous continuerons à assurer la confidentialité des informations de l'application mobile et nous avertirons les utilisateurs concernés avant que les informations ne soient transférées ou soumises à une politique de confidentialité différente.
Transfert vers des pays hors de l'UE/EEE
Dans la mesure du possible, GN Hearing s'abstiendra d'envoyer des données personnelles à des pays situés en dehors de l'UE/EEE. Toutefois, dans certains cas, il peut s'avérer nécessaire.
Nous pouvons transférer des données personnelles vers des pays situés en dehors de l'UE/EEE. Ces transferts n'auront lieu qu'aux fins spécifiques mentionnées ci-dessus et nous veillerons toujours à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour un tel transfert, comme indiqué ci-dessous, soit :a) si le ou les pays ont été jugés par la Commission de l'Union européenne comme ayant un niveau adéquat de protection des données personnelles, ou en utilisant le bouclier de protection des données de l'UE et des États-Unis ; ou
b) Si le ou les pays n'ont pas été jugés par la Commission de l'Union européenne comme ayant un niveau adéquat de protection des données personnelles, nous fournirons des garanties appropriées pour le transfert, soit par l'utilisation de "contrats types pour le transfert de données personnelles vers des pays tiers", tels que publiés par la Commission de l'Union européenne, soit par tout autre accord contractuel approuvé par les autorités compétentes. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur le contrat/accord en nous contactant.
Politique de conservation
Vos informations personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus et respecter les périodes de conservation minimales prévues par la législation applicable.
Retrait du consentement
Nous vous informons par la présente que lorsque le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.Cependant, veuillez noter que cela n'affecte pas le traitement de vos données personnelles par GN Hearing avant le retrait de votre consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement ici. Dans certaines applications, vous pouvez également nous avertir dans l'application.
Désinscription, désinstallation d'applications et désabonnement
Nous offrons aux utilisateurs la possibilité de refuser de recevoir d'autres communications de GN Hearing lorsqu'ils reçoivent des distributions par courrier électronique. À la fin de chaque message électronique, des instructions sur la manière de se désinscrire et d'être retiré de la base de données de la liste de diffusion sont incluses. GN Hearing donne également aux utilisateurs la possibilité de contacter GN Hearing à tout moment pour supprimer leurs informations de notre base de données ou pour ne plus recevoir de distributions électroniques à l'avenir.
Vous pouvez facilement mettre fin à la collecte d'informations par l'application en la désinstallant. Vous pouvez utiliser les processus de désinstallation standard disponibles sur votre appareil mobile ou via le marché ou le réseau d'applications mobiles. Si vous désinstallez l'application, toute collecte future d'informations par GN Hearing cessera par le biais de l'application.
Vos droits
En tant que personne concernée, nous souhaitons vous informer que GN Hearing a pris toutes les mesures nécessaires et adéquates pour protéger vos données personnelles et garantir vos droits. Veuillez noter que ces droits peuvent être soumis à d'autres conditions ou limitations que celles mentionnées ci-dessous.
Droit d'accès
Vous avez le droit de demander l'accès à toutes les données personnelles que nous avons traitées à votre sujet et des informations supplémentaires concernant le traitement.
Droit de rectification
Vous avez le droit de faire rectifier les données personnelles inexactes que nous avons stockées à votre sujet. Cela inclut l'achèvement des données personnelles incomplètes.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
Dans certaines circonstances, vous avez le droit à l'effacement, ce qui signifie qu'à votre demande, nous effacerons les données personnelles stockées vous concernant.
Droit d'objection
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant. En particulier, vous disposez d'un droit d'objection inconditionnel au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
Droit à la restriction
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de restreindre notre traitement des données personnelles vous concernant.
Droit à la portabilité des données
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et le droit de faire transférer vos données personnelles à un autre responsable du traitement.
Exercer ses droits
Vous pouvez prendre des mesures pour exercer vos droits ici.
Mesures de sécurité
GN Hearing protège les informations personnelles que vous mettez à notre disposition.
GN Hearing souhaite que vous vous sentiez en confiance et informé lorsque vous utilisez ses sites web et ses applications.
GN Hearing est très attaché à la protection de GN Hearing, de nos partenaires commerciaux et de nos utilisateurs contre l'accès non autorisé ou l'altération, la divulgation ou la destruction non autorisée des informations en notre possession. En particulier :
- Nous cryptons les communications de données à l'aide d'un cryptage puissant (SSL 128 ou 256 bits).
- Nous révisons nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des informations, y compris les mesures de sécurité physique, afin d'empêcher tout accès non autorisé aux systèmes.
- Nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux employés, contractants et agents de GN Hearing qui ont besoin de connaître ces informations afin de les traiter pour nous, et qui sont soumis à des obligations contractuelles strictes en matière de confidentialité et peuvent faire l'objet de mesures disciplinaires ou être licenciés s'ils ne respectent pas ces obligations.
Dépôt de plainte
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant le traitement de vos données personnelles par GN Hearing, veuillez contacter notre DPD (coordonnées ci-dessous).
Veuillez noter que vous avez également le droit de contacter l'Agence danoise de protection des données en cas de plaintes que nous ne sommes pas en mesure de résoudre.
Agence danoise de protection des données (Datatilsynet)
Borgergade 28, 5
DK-1300 Copenhagen K
Numéro de téléphone : +45 33 19 32 00
Adresse courriel : dt@datatilsynet.dk
Site web : www.datatilsynet.dk
Modifications de la politique de confidentialité
La présente politique de protection de la vie privée sera mise à jour régulièrement et si nécessaire en raison de modifications de la législation applicable. La politique de confidentialité comprendra toujours des informations sur la date d'entrée en vigueur de la dernière version. Nous publierons toute modification de la politique de confidentialité sur la page web de GN Hearing et vous en informerons en mettant à jour cette politique de confidentialité dans le cadre d'une mise à jour générale de l'application. Si les modifications de cette politique de confidentialité sont considérées comme importantes et significatives, vous en serez expressément informé.