앱 핸드 사용

ReSound Assist

고객들과 더 가까워집니다

  • 언제든 원격 미세 조정으로 수정된 설정을 보냅니다
  • 고객의 실시간 피드백을 받습니다
  • 더 편리하고 더 높은 만족도

ReSound Assist를 시작할 준비가 되었습니까?

모든 단계의 지원

연구에 의하면 청각 관리 예약의 4분의 1 이상이 미세 조절에 관한 사항입니다.* ReSound Assist를 사용하면 고객들은 편리하게 자신의 집에서
클리닉에서 제공하는 원격 미세 조절 서비스를 제공 할 수 있습니다.

*GN Insights: 익명화된 예약 분석(2016)

보청기의 다음 단계

언제든 원격 미세 조절을 통해 수정된 설정을 보냅니다

고객이 집에 있든 직장에 있든 또는 친구와 함께 식당에 있든 상관없이 ReSound Smart 3DTM 앱을 통해 고객에게 직접 변경된 미세 조절 설정을 제공 할 수 있습니다.

클리닉에서 이 서비스를 고객과 함께 정기적인 미세조절을 위한 또 다른 옵션으로 사용할 수도 있습니다.

브랜드 HCP

원격 미세 조절

원격 미세 조절 방식 과정

클릭닉에서 최초 피팅 후에 ReSound Smart FitTM 소프트웨어에서 원격 미세 조절에 관심이 있는 고객에게 ReSound Assist를 활성화합니다. 서로에게 편리한 시간에 독점적 지원을 제공하는 원격 미세 조절로 시간을 절약하면서 만날 수 있습니다.

  1. 사용자가 ReSound Smart 3D 앱을 통하여 지원을 요청합니다.
  2. ReSound Smart Fit 소트프웨어를 통해 요청을 받습니다.
  3. 업데이트된 설정 및/또는 메시지를 보냅니다.
  4. 사용자가 업데이트된 설정 또는 메시지를 받고 설정을 무선으로 보청기에 다운로드합니다.
  5. 사용자가 새 설정에 대한 평가를 보냅니다.

전문가용 ReSound Assist 빠른 가이드 다운로드

 

 

 

Assist 5단계 정보 그래프
ReSound Assist

고객의 실시간 피드백

ReSound Assist 원격 미세 조절 요청으로 고객은 특정 환경에서 어려움이 발생하면 경험하는 문제를 식별할 수 있습니다.

모든 원격 미세 조절 요청을 통해 다음을 얻을 수 있습니다.

  • 자세한 진단 설문지
  • 추가 정보가 포함된 선택적 메시지
  • 사용자의 보청기 설정 자동 기록
  • 내 소리 기능을 평가하여 미세 조절에 대한 사용자 만족도 평가
앱을 사용하는 사람

시작하려면 GN Online Services에 등록하세요.

고객들에게 ReSound Assist 서비스를 제공하려면 GN 온라인 서비스에 사업체를 등록해야 합니다.
이 사이트에서 다음을 수행 할 수 있습니다.

  • 클리닉의 다른 청각 관리 전문가에 대한 사용자 액세스를 관리
  • 사업장의 위치를 관리
  • 원격 미세 조절 요청에 대한 자동 응답을 사용자 지정

미리 알림: GN Online Services에 등록하려면 ReSound 계정 ID가 필요합니다.

GN Online Services 가이드 다운로드

등록

 

ReSound Assist 편의성 및 만족도

ReSound Assist 원격 미세 조절을 시도했던 청각 관리 전문가와 사용자에게 고객 관리의 이 접근 방식에 대한 의견을 설문 조사했습니다*.

청각 관리 전문가들의 ReSound Assist에 대한 생각

ReSound Assist 사용자의 의견

94%

ReSound Assist로 더 나은 청취 경험을 제공할 수 있다고 생각

87%

ReSound Assist가 더 짧은 기간 내에 최고의 피팅을 제공할 수 있다고 생각

83%

앱에서 청각 관리 전문가에게 지원 요청하는 것이 쉬웠다고 생각합니다.

89%

이 서비스를 다른 사람들에게 추천하겠습니다.

* ReSound Assist를 10회 이상 사용했던 11개 국가에서 31명의 청각 관리 전문가와 외부 인터뷰

전체 설문 조사 결과 보기

직접 시도해 보시겠습니까?

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