NUOVO

ReSound Assist Live

In questo momento così particolare, continua ad offrire ai tuoi clienti assistenza personalizzata e regolazione fine da remoto tramite videochiamate dal vivo nel comfort e nella sicurezza della loro casa. È un nuovo modo per continuare a prenderti cura del tuo cliente.

Pronto per iniziare con ReSound Assist Live? Chiama oggi stesso il tuo Area Manager ReSound.

Chiama lo 049 8911511

Supporta i tuoi clienti con appuntamenti in videochiamata

ReSound Assist Live ti permette di offrire un’assistenza personalizzata anche quando determinate circostanze impediscono ai tuoi clienti di raggiungere il tuo centro acustico. In questa pagina troverai video e materiali per te e per aiutare i tuoi clienti ad iniziare ad utilizzare ReSound Assist Live.

NUOVO ReSound Assist Live rende l’assistenza da remoto semplice ed intuitiva

Tu inizi la videochiamata dal software di Fitting ReSound Smart Fit.
Il tuo cliente risponde alla videochiamata tramite l’app ReSound Smart 3D
Ti colleghi agli apparecchi acustici del tuo cliente e fornisci regolazioni in tempo reale, se necessario.
Il tuo cliente può valutare le nuove impostazioni con te dal vivo o dopo la videochiamata nell'app ReSound Smart 3D.
RESOUND ASSIST LIVE

Appuntamenti in videochiamata live

Date le attuali circostanze, può essere difficile per i tuoi clienti recarsi al Centro Acustico per un appuntamento. ReSound Assist Live ti consente di supportarli ugualmente con appuntamenti in videochiamata dal vivo.

Connettiti tramite una videochiamata per effettuare la regolazione fine degli apparecchi acustici dei tuoi clienti direttamente dal software di Fitting ReSound Smart Fit.

Come iniziare ad utilizzare ReSound Assist Live

Per offrire i servizi ReSound Assist Live ai tuoi clienti, devi registrarti su GN Online Services.

Utilizzi già GN Online Services?

Tutto ciò che fai con ReSound Assist e il nuovo ReSound Assist Live avviene tramite ReSound Smart Fit, il nostro software di Fitting. Contatta il tuo Area Manager o il nostro Servizio di Assistenza IT per abilitare la funzione in ReSound Smart Fit.

Chiama lo 049 8911511

Che cos'è ReSound Assist?

Tutto ciò che fai con ReSound Assist e il nuovo ReSound Assist Live avviene tramite ReSound Smart Fit. Con questa nuova funzione puoi offrire regolazioni live in videochiamata (sincrono) e regolazione da remoto (asincrone) così da poter supportare i tuoi clienti in modo ottimale.

Scarica la guida rapida di ReSound Assist per i professionisti del settore.

Come funziona

ReSound Assist Live

  • si avvia la videochiamata tramite il software di Fitting ReSound Smart Fit.
  • il cliente risponde semplicemente alla videochiamata ricevuta tramite l'app ReSound Smart 3D.
  • ci si collega agli apparecchi acustici del cliente e si effettuano regolazioni dal vivo, se necessario.
  • Il cliente può valutare le nuove impostazioni con te dal vivo durante l'appuntamento e successivamente tramite la funzione “Valutazione” nell'app ReSound Smart 3D.
Come funziona

Regolazione Fine da remoto 

Offrendo la regolazione fine da remoto dal software ReSound Smart Fit, puoi offrire assistenza nel momento più conveniente per te e per i tuoi clienti, che possono rimanere comodamente a casa.

  • Il tuo cliente richiede assistenza tramite l'app ReSound Smart 3D.
  • Tu ricevi la richiesta tramite il software ReSound Smart Fit.
  • Il cliente riceve impostazioni o messaggi aggiornati e scarica le impostazioni in modalità wireless sui propri apparecchi acustici.
  • Il tuo cliente invia quindi una valutazione delle sue nuove impostazioni.
Scarica la guida rapida di ReSound Assist per gli Audioprotesisti

ReSound Assist Live Materiale di Supporto

Aiuta i tuoi clienti ad utilizzare ReSound Assist Live

Quando presenti ReSound Assist Live ai tuoi clienti, è importante assicurarsi che sappiano come partecipare alle videochiamate. Per supportarti nella comunicazione, abbiamo preparato materiali didattici che puoi fornire ai tuoi clienti via e-mail.

Guida video per l'utente

Quando invii la mail ai tuoi clienti inserisci questo link con un video di spiegazione di come funziona.

Guarda il video per gli utenti

Per iniziare

I nostri Area Manager e il nostro Servizio Assistenza IT è pronto ad aiutarti ad offrire i servizi ReSound Assist Live ai tuoi clienti. Chiamaci oggi per assistenza personalizzata e indicazioni su come aggiungere l’assistenza da remoto e i servizi di tele-audiologia più all’avanguardia del settore ai tuoi servizi.

Chiama lo 049 8911511