Utilizzo dell'app in mano

ReSound Assist

Per essere più vicino ai tuoi clienti

  • Invia microregolazioni da remoto in qualsiasi momento
  • Ricevi il feedback dei clienti in tempo reale
  • Ottieni maggiore praticità e grande soddisfazione

Sei pronto a iniziare ad utilizzare ReSound Assist?

Assistenza in ogni momento

Le ricerche dimostrano che più di un quarto degli appuntamenti per l'assistenza di  apparecchi acustici è dedicato alla microregolazione.* ReSound Assist ti permette ti effettuare semplici microregolazioni da remoto direttamente dal tuo centro.

*GN Insights: Analysis of anonymised appointments (2016)

Il livello superiore di assistenza per l’udito

Invia microregolazioni da remoto in qualsiasi momento

A casa, al lavoro o al ristorante con gli amici, i clienti possono ricevere le microregolazioni da remoto direttamente nella propria app ReSound Smart 3DTM.

Il servizio può essere utilizzato anche quando sei nel centro acustico come un'altra opzione per microregolazioni di routine.

Marchio audioprotesisti

Microregolazione da remoto

Come funziona la microregolazione da remoto

Dopo la regolazione iniziale presso lo studio, puoi attivare ReSound Assist per i clienti interessati alla microregolazione da remoto direttamente dal software ReSound Smart FitTM. Offrendo un'assistenza esclusiva, la microregolazione da remoto consente a entrambi di risparmiare tempo.

  1. L'utente richiede assistenza tramite l'app ReSound Smart 3D.
  2. Tu ricevi la richiesta tramite il software ReSound Smart Fit.
  3. Tu invii le impostazioni aggiornate e/o dei messaggi.
  4. L'utente riceve le impostazioni aggiornate oppure i messaggi e scarica le impostazioni sugli apparecchi acustici in modalità wireless.
  5. L'utente invia una valutazione delle nuove impostazioni.

Scarica la guida rapida ReSound Assist per i professionisti

 

 

 

Assistenza 5 fasi infografica
ReSound Assist

Feedback in tempo reale dai clienti

Le richieste di microregolazione da remoto con ReSound Assist consentono ai clienti di identificare il problema riscontrato in un determinato ambiente.

Con ogni richiesta di microregolazione da remoto avrai:

  • Un questionario diagnostico dettagliato
  • Un messaggio opzionale con informazioni aggiuntive
  • La registrazione automatica delle impostazioni dell'apparecchio acustico del paziente
  • La funzione di valutazione My Sound per informazioni sul grado di soddisfazione dei pazienti rispetto alla microregolazione effettuata
Uomo che usa l'app

Per iniziare, registra la tua attività su GN online services

Potrai quindi offrire ai clienti i servizi ReSound Assist. Inoltre potrai  anche:

  • Gestire l'accesso al cliente da parte di altri audioprotesisti dello studio
  • Gestire le sedi della tua attività
  • Personalizzare la risposta automatica alle richieste di microregolazione da remoto

NB: devi disporre dell'ID per registrarti su GN Online Services.

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ReSound Assist praticità e soddisfazione

Abbiamo intervistato gli audioprotesisti e gli utenti che hanno provato la microregolazione da remoto ReSound Assist per conoscere le loro opinioni su questo nuovo approccio di assistenza al cliente.*

Cosa pensano gli audioprotesisti di ReSound Assist

Cosa dicono gli utenti di ReSound Assist

Il 94%

ritiene che ReSound Assist consenta di fornire un'esperienza acustica migliore.

L'87%

degli intervistati ritiene che ReSound Assist consenta di offrire la miglior regolazione in un tempo più breve.

L'83%

afferma che è stato facile richiedere assistenza al proprio audioprotesista tramite l'app.

L'89%

afferma che consiglierebbe questo servizi ad altri utenti.

*Sondaggi esterni con 31 audioprotesisti di 11 Paesi che hanno utilizzato ReSound Assist per 10 volte o più.

ReSound Assist

Risorse

Scarica le seguenti guide per l'utente finale e i materiali di marketing.

Guide per l'utente finale e materiali di marketing

Guida rapida ReSound Assist per i professionisti

Dettagli dell'app ReSound Smart 3D

 

Scarica i seguenti case study sulla microregolazione da remoto

Case study ReSound Assist - Assistenza

Case study ReSound Assist - Mondo reale

Case study ReSound Assist - Praticità

Case study ReSound Assist - Adattamento

Case study ReSound Assist - Coinvolgimento dei pazienti

Uomo audioconferenza