Sovelluksen käyttö käsi

ReSound Assist

Lähempänä asiakkaita

  • Online-apua kasvokkain tapahtuvissa videotapaamisissa 
  • Vastaanota reaaliaikaista palautetta asiakkailta
  • Nauti suuremmasta mukavuudesta ja tyytyväisyydestä

Oletko valmis aloittamaan ReSound Assist -sovelluksen käytön?

Yksilöllistä tukea kaikissa vaiheissa 

Tutkimukset osoittavat, että yli neljännes kuulonhuoltotapaamisista käytetään hienosäätöjen tekemiseen.* ReSound Assist Liven avulla voit tarjota suoraan vastaanotoltasi etähienosäätöpalveluja, jotka asiakkaat voivat vastaanottaa mukavasti omassa kodissaan.

*Perustuu GN:n tietoihin: Analysis of anonymised appointments (2016)

ReSound Assist Live

Kasvokkain tapahtuvat videotapaamiset

Joidenkin asiakkaiden voi olla vaikeaa päästä vastaanotolle seurantatapaamiseen. ReSound Assist Live antaa mahdollisuuden täydentää vastaanottokäyntejä kasvokkain tapahtuvilla online-tapaamisilla.

Ota yhteys videopuhelun avulla, jolloin voit etähienosäätää asiakkaan kuulokojeita suoraan ReSound Smart Fit™ -sovitusohjelmistolla.

ReSound Assist Live

Näin se toimii

Resound Assist Liven avulla voit tarjota asiakkaillesi joustavampaa ja yksilöllisempää hoitoa mahdollistamalla heille mukavissa kotioloissa tapahtuvat reaaliaikaiset videotapaamiset.

  1. Aloitat Live Assistance -puhelun ReSound Smart Fit -sovitusohjelmistolla.
  2. Asiakas vastaa videopuheluun, jonka hän saa ReSound Smart 3D -sovellukseensa.
  3. Otat yhteyden asiakkaan kuulokojeisiin ja teet tarvittaessa hienosäädöt.
  4. Asiakas voi arvioida uudet asetukset tapaamisen aikana tai myöhemmin ReSound Smart 3D -sovellukseen sisältyvän Arvioi ääni -toiminnon avulla.
Kuulonhuollon seuraava taso

Lähetä etähienosäätöjä milloin tahansa

Olipa asiakkaasi kotona, töissä tai ravintolassa ystävien seurassa, voit tarjota hänelle mahdollisuuden vastaanottaa etähienosäätöjä suoraan hänen ReSound Smart 3DTM -sovellukseensa.

Voitte jopa korvata tavanomaisen hienosäädön tällä vaihtoehdolla.

Brand HCP
ReSound Assist -etähienosäätö

Näin se toimii

Ensisovitus tehdään aina vastaanotolla, mutta voit ottaa käyttöön ReSound Assist -sovelluksen niiden asiakkaidesi kanssa, jotka hyötyvät siitä eniten. Tarjoamalla ReSound Smart FitTM -ohjelmistosi avulla etähienosäätöä voit antaa tukea asiakkaillesi silloin, kun sinulle parhaiten sopii, ja asiakkaat voivat saada sen mukavasti kotioloissaan.

  1. Asiakas pyytää apua ReSound Smart 3D -sovelluksen avulla.
  2. Vastaanotat pyynnön ReSound Smart Fit -ohjelmiston avulla.
  3. Lähetät uudet asetukset ja/tai viestin.
  4. Asiakas vastaanottaa uudet asetukset tai viestit ja lataa asetukset langattomasti suoraan kuulokojeisiin.
  5. Asiakas lähettää arvion uusista asetuksistaan.

Lataa ammattilaisille tarkoitettu ReSound Assist -pikaohje

 

Assistin 5-vaiheinen infografiikka
ReSound Assist -etähienosäätö

Reaaliaikainen palautelomake asiakkailta

ReSound Assistin etähienosäätöpyyntöjen avulla asiakkaasi voi tunnistaa häntä vaivaavan ongelman, kun hän kohtaa sen tietyssä ympäristössä.

Jokaisen etähienosäätöpyynnön mukana saat:

  • kattavan diagnostisen kyselylomakkeen
  • mahdollisesti lisätietoja sisältävän viestin
  • asiakkaasi kuulokojeen asetukset sisältävän automaattisen tallenteen
  • Arvioi ääni -toiminnon, josta ilmenee asiakkaan tyytyväisyys hienosäätöön.
Mies käyttää sovellusta

Aloita rekisteröitymällä GN Online Services -palveluun

Sinun pitää rekisteröidä yrityksesi GN Online Services -palveluun, ennen kuin voit tarjota ReSound Assist -palveluja asiakkaillesi. 

Tällä sivustolla voit: 

  • hallita muiden vastaanotollasi työskentelevien ammattilaistan käyttöoikeuksia
  • hallita yrityksesi toimipaikkoja
  • muokata etähienosäädön tukipyyntöihin lähetettäviä automaattisia vastauksia.

Muistutus: Kun rekisteröidyt GN Online Services -palveluun, tarvitset ReSound-tilisi tunnuksen.

Lataa GN Online Services -käyttöohje

Rekisteröidy

 

ReSound Assist - mukavuus ja tyytyväisyys

Tutkimme, mitä mieltä kuulonhuoltoalan ammattilaiset ja käyttäjät, jotka ovat kokeilleet ReSound Assist -etähienosäätöä, ovat tästä lähestymistavasta asiakkaan hoitoon *.

Mitä audinomit ajattelevat ReSound Assist -sovelluksesta

Mitä ReSound Assistin käyttäjät kertovat

94 %

katsoo, että ReSound Assist auttaa heitä tarjoamaan paremman kuulokojeen käyttökokemuksen.

87 %

katsoo, että ReSound Assist auttaa heitä tarjoamaan parhaan mahdollisen sovitustuloksen lyhyemmässä ajassa.

83 %

on sitä mieltä, että audionomilta on helppo pyytää apua sovelluksen avulla.

89 %

kertoo suosittelevansa tätä palvelua todennäköisesti muille.

*Ulkoiset haastattelut 31 kuulonhuoltoalan ammattilaisen kanssa 11 maassa, jotka ovat käyttäneet ReSound Assist -sovellusta vähintään 10 kertaa.

Katso kaikki tutkimustulokset

Mies konferenssipuhelussa