ReSound Assist

Lähempänä asiakkaita

Online-apua kasvokkain tapahtuvissa videotapaamisissa
Vastaanota reaaliaikaista palautetta asiakkailta
Nauti suuremmasta mukavuudesta ja tyytyväisyydestä

Oletko valmis aloittamaan ReSound Assist -sovelluksen käytön?

Yksilöllistä tukea kaikissa vaiheissa

Tutkimukset osoittavat, että yli neljännes kuulonhuoltotapaamisista käytetään hienosäätöjen tekemiseen.* ReSound Assist Liven avulla voit tarjota suoraan vastaanotoltasi etähienosäätöpalveluja, jotka asiakkaat voivat vastaanottaa mukavasti omassa kodissaan.

*Perustuu GN:n tietoihin: Analysis of anonymised appointments (2016)

ReSound Assist Live

Kasvokkain tapahtuvat videotapaamiset

Joidenkin asiakkaiden voi olla vaikeaa päästä vastaanotolle seurantatapaamiseen. ReSound Assist Live antaa mahdollisuuden täydentää vastaanottokäyntejä kasvokkain tapahtuvilla online-tapaamisilla.

Ota yhteys videopuhelun avulla, jolloin voit etähienosäätää asiakkaan kuulokojeita suoraan ReSound Smart Fit™ -sovitusohjelmistolla.

ReSound Assist Live

Näin se toimii

Resound Assist Liven avulla voit tarjota asiakkaillesi joustavampaa ja yksilöllisempää hoitoa mahdollistamalla heille mukavissa kotioloissa tapahtuvat reaaliaikaiset videotapaamiset.

Aloitat Live Assistance -puhelun ReSound Smart Fit -sovitusohjelmistolla.
Asiakas vastaa videopuheluun, jonka hän saa ReSound Smart 3D -sovellukseensa.
Otat yhteyden asiakkaan kuulokojeisiin ja teet tarvittaessa hienosäädöt.
Asiakas voi arvioida uudet asetukset tapaamisen aikana tai myöhemmin ReSound Smart 3D -sovellukseen sisältyvän Arvioi ääni -toiminnon avulla.

Kuulonhuollon seuraava taso

Lähetä etähienosäätöjä milloin tahansa

Olipa asiakkaasi kotona, töissä tai ravintolassa ystävien seurassa, voit tarjota hänelle mahdollisuuden vastaanottaa etähienosäätöjä suoraan hänen ReSound Smart 3D^TM -sovellukseensa.

Voitte jopa korvata tavanomaisen hienosäädön tällä vaihtoehdolla.

ReSound Assist -etähienosäätö

Näin se toimii

Ensisovitus tehdään aina vastaanotolla, mutta voit ottaa käyttöön ReSound Assist -sovelluksen niiden asiakkaidesi kanssa, jotka hyötyvät siitä eniten. Tarjoamalla ReSound Smart Fit^TM -ohjelmistosi avulla etähienosäätöä voit antaa tukea asiakkaillesi silloin, kun sinulle parhaiten sopii, ja asiakkaat voivat saada sen mukavasti kotioloissaan.

Asiakas pyytää apua ReSound Smart 3D -sovelluksen avulla.
Vastaanotat pyynnön ReSound Smart Fit -ohjelmiston avulla.
Lähetät uudet asetukset ja/tai viestin.
Asiakas vastaanottaa uudet asetukset tai viestit ja lataa asetukset langattomasti suoraan kuulokojeisiin.
Asiakas lähettää arvion uusista asetuksistaan.

Lataa ammattilaisille tarkoitettu ReSound Assist -pikaohje

ReSound Assist -etähienosäätö

Reaaliaikainen palautelomake asiakkailta

ReSound Assistin etähienosäätöpyyntöjen avulla asiakkaasi voi tunnistaa häntä vaivaavan ongelman, kun hän kohtaa sen tietyssä ympäristössä.

Jokaisen etähienosäätöpyynnön mukana saat:

kattavan diagnostisen kyselylomakkeen
mahdollisesti lisätietoja sisältävän viestin
asiakkaasi kuulokojeen asetukset sisältävän automaattisen tallenteen
Arvioi ääni -toiminnon, josta ilmenee asiakkaan tyytyväisyys hienosäätöön.

Aloita rekisteröitymällä GN Online Services -palveluun

Sinun pitää rekisteröidä yrityksesi GN Online Services -palveluun, ennen kuin voit tarjota ReSound Assist -palveluja asiakkaillesi.

Tällä sivustolla voit:

hallita muiden vastaanotollasi työskentelevien ammattilaistan käyttöoikeuksia
hallita yrityksesi toimipaikkoja
muokata etähienosäädön tukipyyntöihin lähetettäviä automaattisia vastauksia.

Muistutus: Kun rekisteröidyt GN Online Services -palveluun, tarvitset ReSound-tilisi tunnuksen.

Lataa GN Online Services -käyttöohje

Rekisteröidy

ReSound Assist - mukavuus ja tyytyväisyys

Tutkimme, mitä mieltä kuulonhuoltoalan ammattilaiset ja käyttäjät, jotka ovat kokeilleet ReSound Assist -etähienosäätöä, ovat tästä lähestymistavasta asiakkaan hoitoon *.