ReSound Assist Live 

Nå kan du gjennomføre in-ear tester og tilpasse nye høreapparater for nye og eksisterende brukere, alt fra ditt eget hjem.

Er du klar for å komme i gang? 

Kontakt oss i dag, så kan vi demonstrere hvordan det fungerer.

Kontakt oss

En helt unik mulighet til å hjelpe flere mennesker med hørselstap, uten at de behøver å komme inn på klinikken.  

Med ReSound Assist Live videokonsultasjoner kan du nå hjelpe både nye og eksisterende brukere ved hjelp av teleaudiologi.

  

Fjernjustering og in-ear test med ReSound Assist Live

Fjernjustering og in-ear test med ReSound Assist Live

Når du er klar til å bruke ReSound Assist Live, kan du begynne å tilpasse høreapparatene til brukerne – uten at de må inn på klinikken. Det er mulig å tilby alle, enten det er nye eller eksisterende brukere, en fjernjustering eller in-ear test ved hjelp av ReSound Assist Live. Alt som kreves er at brukeren har en iPhone eller iPad.

Slik fungerer det

  • Ring brukeren din og snakk om hans / hennes behov og forbered han / henne på den kommende videokonsultasjonen. Husk også å skaffe brukerens samtykke til ekstern tilpasning gjennom ReSound Assist Live.
  • Sett sammen og konfigurer høreapparatet. For eksisterende brukere kan du bruke det eksisterende audiogrammet hvis det fortsatt er gyldig. For nye brukere uten et audiogram oppretter du et nytt audiogram med en basis-konfigurasjon. Når høreapparatet er montert og konfigurert, blir det sendt til brukeren.
  • Sørg for at både du og brukeren er klare til å delta på en videokonsultasjon ved hjelp av ReSound Assist Live.
  • Når brukeren har mottatt høreapparatet, avtaler du en tid for videokonsultasjonen, der du foretar den første fjernjusteringen ved hjelp av ReSound Assist Live. Eventuelle ytterligere finjustering kan gjøres etter behov.
  • Planlegg en personlig oppfølgingsavtale når forholdene åpner for et besøk på klinikken.

For å hjelpe deg har vi beskrevet de nødvendige stegene du må ta når du skal gjennomføre fjerntilpasning til nye brukere uten et audiogram, eller til eksisterende brukere med et gyldig audiogram. Last ned trinn-for-trinn guider for hvert av de følgende scenarioene for å gjøre deg bedre kjent med prosessen og detaljene ved å gjennomføre ekstern in-ear testing og fjerntilpasning med ReSound Assist Live.

 Service og omsorg av høyeste kvalitet

Med ReSound Assist Live, som med alle ReSound-produkter, demonstrerer vi vår forpliktelse til å levere hørselspleietjenester av høyeste kvalitet, både for i dag og for fremtiden.

Vårt ekspertteam av audiografer og lydteknikere har jobbet hardt - med en innovativ innstilling, mye intensiv testing og kvalitetskontroll - for å lage ReSound Assist Live.

Resultatet er en tjeneste du kan stole på.

 

Bli introdusert til ReSound Assist Live

Slik kommer du i gang med ReSound Assist Live

For å kunne tilby ReSound Assist Live-tjenester til brukerne dine, må du registrere virksomheten din på GN Online Services.

Bruker du allerede GN Online Services?

Alt du gjør med ReSound Assist og nye ReSound Assist Live skjer via ReSound Smart Fit, vår tilpasningsprogramvare. Kontakt vår kundeservice for å aktivere funksjonene. 

Kontakt oss

Hva er ReSound Assist?

Alt du gjør med ReSound Assist Live skjer via ReSound Smart Fit, vår tilpasningsprogramvare. Det gir omfattende muligheter med live video (synkron) og fjernjustering (asynkron), som hjelper deg med å støtte brukerne dine på den mest praktiske måten for dere begge.

Last ned ReSound Assist-hurtigguiden for profesjonelle

Slik virker det

ReSound Assist Live

Live assistanse er en annen måte du kan tilby mer fleksibel, individualisert hørselspleie til brukerne dine på. La brukerne forbli komfortable i sitt eget hjem, mens du tilpasser deres høreapparater gjennom en videosamtale i sanntid.

  • Du starter ReSound Assist Live samtalen gjennom ReSound Smart Fit.
  • Brukeren din svarer ganske enkelt på videosamtalen mottatt gjennom ReSound Smart 3D-appen
  • Du kobler deg til brukerens høreapparater og gjennomfører første tilpasning og eventuelt andre justeringer hvis nødvendig.
  • Brukeren kan evaluere de nye innstillingene med deg under videosamtalen, eller senere gjennom Rate My Sound-funksjonen i ReSound Smart 3D-appen.

ReSound Assist Live treningsmateriell

Hjelp brukerne dine med å bruke ReSound Assist Live

Når du bruker ReSound Assist Live, er det viktig at du sikrer deg at brukerne er klare til å delta i live videokonsultasjoner. For å hjelpe deg med å kommunisere budskapet, har vi utarbeidet instruksjonsmateriell som du kan dele med brukerne dine via e-post. Dette inkluderer en informasjonsside med «how to» videoer og trinnvise instruksjoner, slik at brukerne dine vet hva de kan forvente seg når de mottar sine nye høreapparater og skal få sin første fjerntilpasning.

Informasjonsside til brukerne

Det er en god idé å legge ved en lenke med mer informasjon til brukerne dine. Denne siden inneholder nyttig informasjon for brukere, for eksempel hvordan du håndterer et nytt høreapparat og hva som inngår i fjernjustering og in-ear tester. 
Brukerinformasjonsside

ReSound Assist Live - FAQ

1. Er brukeren min en kandidat for ReSound Assist Live?
2. Hvordan fungerer samtykkeprosessen til ReSound Assist Live?
3. Hvordan forbereder jeg brukeren min for en ReSound Assist Live videokonsultasjon?
4. Hva er de tekniske kravene for at klinikken kan bruke ReSound Assist Live?
5. Hvilke funksjoner kan justeres under en videokonsultasjon med ReSound Assist Live?
6. Hvilke trinn skal man gjennom for å fullføre en videokonsultasjon med ReSound Assist Live?

ReSound Assist - FAQ

1. Er brukeren min en kandidat for ReSound Assist?
2. Hvordan fungerer samtykkeprosessen til ReSound Assist?
3. Hvordan forbereder jeg brukeren min for ReSound Assist?

ReSound Assist - feilsøking 

1. Jeg ser ikke brukeren / det er ingen kameratilgang under videokonsultasjonen.
2. Live Assistance viser et feilvindu når jeg prøver å ringe.
3. Brukeren har mistet forbindelsen, eller høreapparatene gikk tom for strøm under programmeringen.

La oss hjelpe deg med å komme i gang

Kontakt oss