Skip to content
Assist live

ReSound Assist Live

Nu kan du foretage in-ear test og tilpasse høreapparater på klienter - både ekisterende og nye, mens de sidder derhjemme. 

Er du klar til at komme i gang? 

Ring til os i dag, og vi kommer og forklarer mere. 

Ring på 45 75 22 22

 

Enestående mulighed for at hjælpe mennesker med høretab, uden at de behøver at komme ind på klinikken. 

Med ReSound Assist Live videokonsultationer kan du nu hjælpe både nye og eksisterende klienter ved hjælp af teleaudiologi.

Fjernjustering og in-ear test med ReSound Assist Live

Fjernjustering og in-ear test

med ReSound Assist Live

Når du er sat op til at bruge ReSound Assist Live, kan du starte med at tilpasse høreapparater på klienter, - uden at de behøver at komme ind på klinikken. Det er muligt at tilbyde alle, uanset om de er nye eller eksisterende klienter, en fjernjustering eller in-ear test ved hjælp af ReSound Assist Live. Det eneste, der kræves, er, at klienten har en kompatibel Apple eller Android enhed.  

Sådan virker det

  • Ring til din klient og tal om behovet, og forbered ham/hende på den forestående videokonsultation. Husk også, at indhente klientens samtykke til fjerntilpasning gennem ReSound Assist Live.

  • Saml og konfigurer høreapparatet. Til eksisterende klienter, skal du bare bruge det eksisterende audiogram, såfremt det stadig er gyldigt. Til nye klienter uden et audiogram, skal du lave et nyt audiogram med en basis konfiguration. Når høreapparatet er samlet og konfigureret, sendes det til klienten. 

  • Sørg endnu engang for, at både du og din klient er klar til at deltage i en videokonsultation ved hjælp af ReSound Assist Live.
  • Når klienten har modtaget høreapparatet, aftaler I en tid for videokonsultationen, hvor du laver den første fjerntilpasning ved hjælp af ReSound Assist Live. Eventuelle yderligere finjusteringer kan derefter foretages efter behov.
  • Planlæg en personlig opfølgningsaftale, når omstændighederne giver mulighed for besøg på klinikken. 

For at støtte dig har vi beskrevet de nødvendige skridt, der skal tages, når du laver en fjerntilpasning på en klient, hvor du ikke har et brugbart audiogram, i er par guider. I vores guider, der vejleder dig trin-for-trin, bliver du bekendt med processen og detaljerne for at kunne foretage en fjernjustering og in-ear test ved hjælp af ReSound Assist Live.

Den højeste kvalitet af service og omsorg

Med ReSound Assist Live, som med alle andre ReSound produkter, demonstrerer vi vores engagement i at levere høreapparatsydelser i højeste kvalitet, - både i dag og i fremtiden. 

Vores ekspertteam af audiologer og lydteknikere har arbejdet hårdt - med innovativ indstilling, intensiv testning og kvalitetskontrol - på at skabe ReSound Assist Live. 

Resultatet er en service, som du kan stole på.

Bliv introduceret til ReSound Assist Live

Sådan kommer du i gang med ReSound Assist Live

For at kunne tilbyde ReSound Assist Live til dine klienter, skal din klinik registreres i GN Online Services.

Bruger allerede GN Online Services

Alt, hvad du gør med ReSound Assist og ReSound Assist Live, gør du gennem vores tilpasningssoftware ReSound Smart Fit. Kontakt vores kundeserviceafdeling, hvis du gerne vil have slået disse funktioner til.

Ring på 45 75 22 22

Hvad er ReSound Assist?

Alt det, du gør med ReSound Assist Live, gør du i vores tilpasningssoftware - ReSound Smart Fit. Med ReSound Assist Live får du omfattende muligheder med live video (synkron) og fjernjustering (asynkron), der hjælper dig med at støtte dine klienter på den bedst tænkelige måde, hvis de ikke har mulighed for at komme forbi klinikken.    

Download ReSound Assist quick guide

Sådan virker det

ReSound Assist Live

Live assistance er en anden måde, hvorpå du kan tilbyde dine klienter en mere fleksibel hørepleje, idet du giver dem mulighed for at forblive i deres eget hjem, mens du tilpasser deres høreapparater under en videokonsultation i  realtid.

  • Du foretager ReSound Assist Live opkaldet gennem ReSound Smart Fit.
  • Klienten besvarer videoopkaldet gennem ReSound Smart 3D appen.
  • Du får forbindelse til klientens høreapparat og laver den første tilpasning og eventuelle andre justeringer, der er behov for. 
  • Klienten kan evaluere indstillingerne under opkaldet, eller senere gennem "Vurder min lyd" funktionen i ReSound Smart 3D appen.

ReSound Assist Live træningsmateriale

Hjælp dine klienter med at bruge ReSound Assist Live

Når du bruger ReSound Assist Live, er det vigtigt, at du sikrer dig, at dine klienter er klar til at deltage i live videokonsultationer. For at støtte dig i din kommunikation har vi udarbejdet instruktionsmateriale, som du kan dele med dine klienter via e-mail. Dette inkluderer en informationsside med "how to" videoer og trin-for-trin guider, så dine klienter ved, hvad de kan forvente, når de modtager deres nye høreapparater og oplever fjerntilpasning. 

Informationsside til brugerne

Det er også en god ide at sende et link med mere information til dine klienter. Denne side indeholder nyttige oplysninger til klienter, såsom hvordan man håndterer et nyt høreapparat, og hvordan det er med fjernjustering og in-ear test. 
Informationsside til brugerne

ReSound Assist Live FAQ

ReSound Assist Live - Live Assistance - er muligvis ikke egnet til alle klienter, så det er vigtigt at evaluere klienterne, inden de tilbydes denne ekstra service.

Kandidat tjekliste:

  • Klienten har givet samtykke til ReSound Assist i ReSound Smart Fit softwaren. Nogle alternativer til at få personligt samtykke findes i spørgsmål 2.
  • Klienten har ReSound ONE, ReSound LiNX Quattro, ReSound ENZO Q, ReSound LiNX 3D eller ReSound ENZO 3D trådløse høreapparater.
  • Det anbefales, at klienten har adgang til en stærk Wi-Fi-forbindelse.
  • Klienten har en kompatibel Apple eller Android enhed:
    • iPhone® model fra iPhone 5s eller nyere, der kører på iOS v12.0 eller nyere
    • iPad mini 2, iPad Air, iPad Pro og iPad 5th generation eller nyere
    • Android telefon, der kører på min. OS7 eller nyere
  • Klienten har mulighed for at parre sine høreapparater med sin smarte enhed og downloade ReSound Smart 3D appen.

For at bruge ReSound Assist Live skal klienten udfylde en samtykkeformular en gang, inden han/hun kan bliver berettiget til at modtage fjernjustering. Du kan få det krævede samtykke til brug af ReSound Assist på forskellige måder.

For at finde samtykkeformularen i ReSound Smart Fit vælges Menu > Brugerens samtykke > Start samtykke.

  • Samtykke på kontoret: Gå gennem samtykkeformularen ved den første tilpasning. En kopi af samtykkeformularen kan mailes eller udskrives til klienten, når processen er afsluttet.
  • E-mail samtykke: Du kan gennemgå ReSound Assist samtykkeformular med klienten over telefonen. Send klienten en kopi af formularen, og lad ham/hum svare tilbage på denne e-mail for at bekræfte samtykke.

Klienten behøver kun at udfylde en samtykkeformular til både ReSound Assist Live og ReSound Assist. 

Det er vigtigt at sikre, at klienten er klar inden videokonsultationen. Vi anbefaler følgende trin for at sikre, at klienten er konfigureret til ReSound Assist Live videokonsultationen:

  • Du har en underskrevet samtykkeformular og aktiveret Fjernjustering i ReSound Smart Fit.
  • Klienten forstår ReSound Assist Live processen, og hvordan den virker.
  • Klienten har downloadet den nyeste version af ReSound Smart 3D app.
  • Klienten har parret sine høreapparater med sit smarte enhed.
  • Klienten har godkendt at appen må bruge kamera og mikrofon. 
    • Når der oprettes forbindelse til ReSound Smart 3D app for første gang, efter at Live Assistance er slået til, vises der automatisk et vindue i appen, der beder om tilladelse til at bruge kameraet og mikrofonen.
  • PC, der er forbundet til internettet.
  • PC kamera eller ekstern kamera adgang (webcam).
  • PC mikrofon og højtaler eller et headset.
  • Tilmeldt GN Online Services (GNOS) og at GN Hearing har slået Live Assistance slået til i GNOS. 
    • Must do this even if you already have a GNOS account enabled for Remote Fine-tuning. Once you are activated by Customer Care, Live Assistance will be visible in ReSound Smart Fit. Dette skal gøres, selvom du allerede har en GNOS konto til ReSound Assist - fjernjustering. Når den er slået til, vil Live Assistance være synlig i ReSound Smart Fit.
  • ReSound Smart Fit 1.6 eller nyere.
  • Alt real ear udstyret skal være tilsluttet, inden et Live Assistance opkald påbegyndes.
  • Forbundet til Noahlink Wireless.

I ReSound Assist Live har du adgang til mange funktioner, mens du udfører et Live Assistance opkald. Bemærk, at næsten alle funktioner kan justeres inklusive DFS-kalibrering.

  • Acceptance Manager
  • DFS Ultra II
  • Directionality
  • Directional Mix
  • Expansion
  • Impulse Noise Reduction
  • Noise Tracker II
  • Sound Shaper
  • Time Constraints
  • Wind Guard
  • Data Logging
  • Device Controls
  • DFS Calibration
  • Environmental Optimizer
  • Gain Adjustments
  • Program Changes
  • Phone Streaming Settings
  • Reconfiguration
  • Tools
  • Tænd for webcam (hvis du bruger et eksterns kamera)
  • Tilslut Noahlink Wireless
  • Find klient filen
  • Åben ReSound Smart Fit
  • Simuler i Smart Launcher skærmen eller fra en NOAH session
  • Initier Live Assistance videokonsultationen i ReSound Smart Fit
  • Klienten accepterer opkaldet
  • Forbind ReSound Smart Fit til klientens høreapparater
  • Finjuster høreapparaterne
  • Gem de nye indstillinger
  • Kobl høreapparaterne af
  • Afslut opkaldet

Du finder mere detaljerede instruktioner i ReSound Assist tilpasningsguiden. 

ReSound Assist FAQ

ReSound Assist - fjernjustering - er muligvis ikke egnet til alle klienter, så det er vigtigt at evaluere klienterne, inden de tilbydes denne ekstra service.

Kandidat tjekliste:

  • Klienten har givet samtykke til ReSound Assist i ReSound Smart Fit-softwaren. Nogle alternativer til at få personligt samtykke findes i spørgsmål 2.
  • ReSound ONE, ReSound LiNX Quattro, ReSound ENZO Q, ReSound LiNX 3D eller ReSound ENZO 3D trådløse høreapparater.
  • En kompatibel Apple eller Android enhed:
    • iPhone® model fra iPhone 5s eller nyere, der kører på iOS v12.0 eller nyere
    • iPad mini 2, iPad Air, iPad Pro og iPad 5th generation eller nyere
    • Android telefon, der kører på min. OS7 eller nyere
  • Klienten har mulighed for at sine høreapparater med sin smarte enhed og downloade ReSound Smart 3D appen.
  • Klienten er i stand til at bruge og navigere i appen for at kunne beskrive det problem, han/hun måtte opleve.

For at bruge ReSound Assist skal klienten udfylde en samtykkeformular en gang, inden han/hun kan bliver berettiget til at modtage fjernjustering. Du kan få det krævede samtykke til brug af ReSound Assist på forskellige måder.

For at finde samtykkeformularen i ReSound Smart Fit vælges Menu > Brugerens samtykke > Start samtykke.

  • Samtykke på kontoret: Gå gennem samtykkeformularen ved den første tilpasning. En kopi af samtykkeformularen kan mailes eller udskrives til klienten, når processen er afsluttet.
  • E-mail samtykke: Du kan gennemgå ReSound Assist samtykkeformular med klienten over telefonen. Send klienten en kopi af formularen, og lad ham/hum svare tilbage på denne e-mail for at bekræfte samtykke.

Du behøver kun at udfylde en samtykkeformular til både ReSound Assist og ReSound Assist Live. 

Vi anbefaler, at du følger disse trin for at sikre, at klienten er klar til ReSound Assist - fjernjustering:

  • Du har en underskrevet samtykkeformular og aktiveret Fjernjustering i ReSound Smart Fit.
  • Klienten forstår fjernjusteringsprocessen, og hvordan han/hun sender en anmodning og downloader de nye indstillinger. 
  • Klienten har downloadet den nyeste version af ReSound Smart 3D app.
  • Klienten har parret sine høreapparater med sin kompatible smarte enhed

ReSound Assist fejlfindingsguide 

  • Mind klienten om at trykke på enten video eller Smart 3D ikonet på opkaldsskærmen for at få videoadgang.

  • Sørg for, at patienten har givet tilladelse til, at appen bruger mikrofonen og kameraet.

Hvis problemet består, kan indstillingerne stadig justeres og gemmes på høreapparater uden videoadgang hvis nødvendigt.

  • Sørg for, at ReSound Smart Fit er opdateret til version 1.6 eller nyere.
  • Sørg for, at klienten har opdateret ReSound Smart 3D appen til version 1.7 eller nyere.
  • Sørg for, at klientens høreapparater er parret med hans/hendes smarte enhed. 

Indstillingerne gemmes ikke i høreapparaterne, hvis du mister forbindelsen under videokonsultationen.

  • Klienten modtager en pop-up-skærm i appen, der beder ham/hende om at genstarte høreapparaterne. For et genopladeligt høreapparat er det bedst at gøre dette ved hjælp af trykknappen i stedet for at bruge opladeren. Tryk på knappen og hold den nede i fem sekunder, indtil lysdioderne blinker, og høreapparater slukkes. Genstart høreapparatet ved at trykke på trykknappen, indtil lysdioderne blinker igen.
  • Kontroller, at klienten har et stærkt Wi-Fi- eller cellulært signal.
  • Bed klienten om at oplade sin smart enhed.

  • Bed klienten om at oplade høreapparaterne eller sætte friske batterier i apparaterne.

Har du lyst til at komme i gang

Ring på 45 75 22 22