リサウンド・アシスト 遠隔サポート
※遠隔サポートの使用につきましては、GNオンラインサービスへの登録が必要です。利用開始をご希望の場合、営業担当もしくは以下問い合わせフォームよりお問い合わせください。
*GN Insights： Analysis of anonymised appointments (2016)
このサービスは様々な理由で外出が困難なお客様に提供する補助的なサービスとなるため、外出が可能になった時点で、
耳鼻咽喉科の受診・聴力測定などを受け、販売店において対面でのフォローアップを行うことを推奨しています。
リサウンド・アシスト 遠隔サポート
初回の調整はお店にて対面で行います。その際に、お客様ごとにリサウンド・アシスト遠隔サポートを有効にします。再調整はスマートフィットで行います。フィッターが都合の良い時に調整を行えるだけでなく、お客様も、ご自分の都合の良い時、都合の良い場所で受信することができます。
お客様はリサウンド・スマート 3D アプリの遠隔サポートのリクエストから、補聴器のきこえに関する問題をフォーム形式の問診票に記入します。専門家はその情報をもとに問題の特定を行い、調整します。
リモート微調整リクエストで得られる情報：
本機能を使用するには、弊社にて登録手続きが必要なため、こちらのフォーム よりお問合せいただくか、弊社営業担当者へお問合せください。
*リサウンド・アシスト遠隔サポートを10回以上使用した、11か国、31人の専門家への社外インタビュー
*アプリ内での調査。アメリカ、オランダで70名に実施
リサウンド・アシスト遠隔サポートの導入や感想についてお伺いしました。
補聴器を装用し始めて約10年。リサウンド・アシスト遠隔サポートは自分が感じた時や思い出した時にしっかり伝えられるのが良いです。
いつでもどこでもサポートしてもらえる、という安心感があります。
リサウンド・アシスト 遠隔サポート
いつでも、どこからでも微調整を送信
補聴器を装用しているお客様のリサウンド・スマート 3D アプリに直接微調整を送信することで、補聴器を遠隔で微調整します。 お客様の都合の良いときに連絡＆補聴器の調整更新ができる「遠隔サポート」。「旅行中」「日中は忙しい」などのお客様におすすめです。
遠隔からでも対面式で接客が可能になります
どこにいても安心の遠隔サポートに、「ライブ機能」が加わりました。リサウンド・アシスト遠隔サポート ライブでは、専門家とお客様がビデオ通話を介して聴力テスト*や、補聴器の調整が可能になり、お客様はご家庭に居ながらにしてより快適で安全な補聴器調整や相談を遠隔で受けることができます。
*このサービスは様々な理由で外出が困難なお客様に提供する補助的なサービスとなるため、外出が可能になった時点で、耳鼻咽喉科の受診・聴力測定などを受け、販売店において対面でのフォローアップを行うことを推奨しています。
*このサービスを使用するには、弊社にて登録手続きが必要なため、こちらのフォームよりお問合せいただくか、弊社営業担当者へお問合せください。
