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ReSound Assist Live

Ahora puedes hacer audiometrías in-situ, sin necesidad de que tus clientes salgan de su casa, y adaptar audífonos nuevos en remoto.

¿Listo para empezar? 

¡Ponte en contacto con tu Director de Área o nuestro equipo de atención al cliente hoy mismo!

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Esta nueva tecnología de teleasistencia auditiva te permitirá alcanzar tus objetivos de negocio y ofrecer a tus clientes audiometrías y adaptaciones desde sus casas.

Con las consultas por videollamada de ReSound Assist Live, podrás adaptar a tus clientes actuales y a clientes con un audífono nuevo, utilizando la teleaudiología -una solución perfecta para estos tiempos tan difíciles. Continúa ofreciendo tu atención personalizada de siempre, incluso en esta situación.

Presentamos audiometrías y ajustes en remoto con ReSound Assist Live

Ajustes y audiometrías en remoto con ReSound Assist Live

Una vez configurado ReSound Assist Live, estarás listo para comenzar a adaptar nuevos audífonos a tus clientes de forma remota.
Cualquier cliente nuevo o existente con un iPhone o iPad es candidato para poder hacerle una prueba o ajuste remoto en el oído a través de ReSound Assist Live.

Cómo funciona:

  • Llama a tu cliente para conocer sus necesidades auditivas y coméntale la opción de realizar las consultas mediante videoconferencia con ReSound Assist Live. Recuerda obtener su consentimiento para realizarle ajustes en remoto.
  • Prepara y configura el audífono.

    Para tus clientes, simplemente utiliza la última audiometría que tengas suya, siempre que esta siga teniendo validez. Para clientes nuevos sin una audiometría, crea una de cero para usar como configuración base. Una vez configurado, envía el audífono al cliente mediante mensajería.

  • Asegúrate de que tu cliente y tú estáis listos para hacer una videconferencia utilizando ReSound Assist Live.
  • Una vez recibido el audífono, programa la cita por videollamada y realiza el primer ajuste remoto a través de ReSound Assist Live. Se pueden realizar más ajustes según sea necesario.
  • Programa una cita de seguimiento personal, cuando las circunstancias permitan visitas en el gabinete o tu cliente quiera acudir.

Para ayudarte, hemos definido los pasos necesarios que se deben seguir para brindar una correcta atención auditiva en remoto a nuevos clientes sin audiometría previa, y a clientes existentes con una audiometría válida. Descárgate aquí las guías paso a paso y familiarízate con el proceso y los detalles para realizar pruebas y ajustes remotos a través de ReSound Assist Live..

La más alta calidad de servicio y cuidado

El nuevo ReSound Assist Live, al igual que la mayoría de my los productos ReSound, demuestra nuestro compromiso de brindar servicios de atención auditiva remota de la más alta calidad, en estos tiempos difíciles como y también en el futuro.

Para poder ofrecer esta calidad en los servicios de atención remota, nuestro equipo experto de audiólogos e ingenieros de sonido ha puesto a prueba ReSound Assist Live con intensas pruebas y controles de calidad.

El resultado es un servicio en el que poder confiar para ofrecérselo a tus clientes y asegurarte de que aprovechan un servicio de calidad.

Conozca ReSound Assist Live 

Cómo empezar con ReSound Assist Live

Para poder ofrecer los servicios de ReSound Assist Live a tus clientes, debes registrarte en GN Online Services.

¿Ya utilizas GN Online Services?

Todo lo que haces con ReSound Assist y el nuevo ReSound Assist Live se realiza a través de ReSound Smart Fit 1.6 o superior, nuestro software de adaptación.

¿Aún no estás registrado en GN Online Services?

Ponte en contacto con tu Director de área o con nuestro equipo de atención al cliente para habilitar la función de teleaudiología en ReSound Smart Fit. Una vez activada la teleaudiología, sigue el siguiente enlace para registrate. Necesitarás indicar tu código de cliente.

Acceder a GN Online Services

 

¿Qué es ReSound Assist?

Todo lo que haces con ReSound Assist y el nuevo ReSound Assist Live se realiza a través de ReSound Smart Fit 16 o superior, nuestro software de adaptación. Proporciona una opción integral de vídeo en directo (síncrono) y ajuste remoto (asíncrono) para ayudarte a asistir a tus clientes de la manera más conveniente posible para ambos.

Descárgate la guía rápida ReSound Assist para profesionales

Cómo funciona

ReSound Asisst Live

La asistencia en directo es otra forma de ofrecer una atención más flexible e individualizada a tus clientes, al permitirles permanecer en la comodidad de su propio hogar para citas por videollamada en tiempo real.

  • Inicias la llamada ReSound Assist Live desde el software de adaptación ReSound Smart Fit.
  • Tu cliente simplemente responde la videollamada recibida a través de la aplicación ReSound Smart 3D.
  • Conectas los audífonos del cliente y realizas la primera adaptación y cualquier otro ajuste en directo, cuando sea necesario.
  • El cliente puede evaluar la nueva configuración tanto en el acto contigo durante la llamada, como posteriormente a través de la función Calificar mi sonido en la aplicación ReSound Smart 3D.

Material formativo para ReSound Assist Live

Carátula vídeo formativo ReSound Assist Live para profesionales

Ayuda a tus clientes a utilizar ReSound Assist Live

Al usar ReSound Assist Live, es importante asegurarse de que tus clientes están listos para participar en consultas por videollamada en directo. Para apoyarte en tus comunicaciones, hemos preparado material con instrucciones que puedes compartir con tus clientes por correo electrónico. Esto incluye una página de información con videos tutoriales e indicaciones paso a paso, para que tus clientes sepan qué esperar al recibir sus nuevos audífonos y al experimentar el servicio de teleasistencia en sus propios hogares.

Página de información para el usuario

Agrega un enlace a la página particular de información en los correos electrónicos a tus clientes. Esta página presenta información útil para los usuarios, como por ejemplo, cómo manejar un nuevo audífono o cómo participar en una audiometría in-situ y en los ajustes remotos de adaptación.
Enlace a la página de información para usuarios

Vamos a ayudarte a empezar

Todo el equipo ReSound está listo para ayudarte a comenzar a ofrecer los servicios de ReSound Assist Live a tus clientes. Llámanos hoy para obtener asistencia personalizada y orientación sobre cómo poder añadir la atención remota y la teleaudiología de vanguardia a tu oferta de servicios, especialmente en estos tiempos difíciles.

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