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リサウンド・アシスト遠隔サポート ライブ

遠隔からでも対面式で接客が可能になります

どこにいても安心の遠隔サポートに、「ライブ機能」が加わります。リサウンド・アシスト遠隔サポート ライブでは、専門家とお客様がビデオ通話を介して聴力テスト*や、補聴器の調整が可能になり、お客様はご家庭に居ながらにしてより快適で安全な補聴器調整や相談を遠隔で受けることができます。

  • これまで遠隔サポートでは難しかった聴力テストや補聴器の装用指導などが、リサウンド補聴器とリサウンド・アシスト遠隔サポート ライブを併用することで可能になりました。

  • GNヒアリングのこの新技術は、ビデオ通話を使い、インサイチュによる聴力テストや対面フィッティングを可能にし、在宅中の難聴者への補聴器販売を可能にします。

  • これらの画期的な技術により、販売店様が在宅中の人々をサポートすることが可能になりました。 特に高齢者といった在宅での生活を余儀なくされている人々が、耳から入る情報を最も大切と考えている時期にきこえのケアを提供することにより、社会とのつながりの維持をサポートします。

    *このサービスは様々な理由で外出が困難なお客様に提供する補助的なサービスとなるため、外出が可能になった時点で、耳鼻咽喉科の受診・聴力測定などを受け、販売店において対面でのフォローアップを行うことを推奨しています。

リサウンド・アシスト遠隔サポート ライブを使用した補聴器調整

リサウンド・アシスト遠隔サポート ライブを設定すれば、いつでもお客様の補聴器を遠隔で調整できます。ひとりひとりのご要望を伺いながらリアルタイムで調整が可能です。また、*iOS端末でリサウンド・アシスト遠隔サポート ライブはご利用いただけます。

 

*2020年5月1日時点では、iOS 端末のみ対応。それ以外の端末については随時対応予定。

使い方

  • リサウンド・アシスト遠隔サポート ライブを利用開始前にお客様にサービス利用の同意を得る必要があります。また、利用開始前の事前準備についてもお客様へお知らせしてください。
  • お客様へ補聴器を配送する前にリサウンド・アシスト遠隔サポート ライブの開始に必要な初期設定をし、補聴器を配送します。

    すでにリサウンド・アシスト遠隔サポートをご利用中のお客様は、配送は不要です。

  • 補聴器がお客様のもとへ届いたのを確認したら、お客様とリサウンド・アシスト遠隔サポート ライブを行う日時を確定し、補聴器のフィッティングを行いましょう。

  • リサウンド・アシスト遠隔サポート ライブは必要に応じて何度でも調整が可能です。お客様が補聴器の効果を実感できるまで、ビデオ通話でフォローアップしましょう。

リサウンド・アシスト遠隔サポート ライブの開始方法

GNオンラインサービスに登録済みの販売店様

既存のリサウンド・アシスト 遠隔サポート機能と新たに追加されたライブ機能を使用した補聴器調整はリサウンド・スマート フィットを介して行われます。詳しくは「リサウンド・アシスト遠隔サポートガイド」ご覧ください。もしくは弊社営業担当者までお問い合わせください。

リサウンド・アシスト遠隔サポートガイド
まだGNオンラインサービスに登録されていない販売店様
本機能を使用するには、弊社にて登録手続きが必要なため、こちらのフォーム よりお問合せいただくか、弊社営業担当者へお問合せください。

リサウンド・アシスト遠隔サポート ライブ とは

本機能は、リサウンド・スマートフィット(専門家)とリサウンド・スマート3Dアプリ(お客様)を使い、ビデオ通話を介してリアルタイムで補聴器を調整します。

リサウンド・アシスト遠隔サポート ライブ

使い方

  • リサウンド・スマートフィット画面上から、リサウンド・アシスト遠隔サポート ライブのビデオ通話を開始します。
  • お客様は、専門家からのビデオ通話の呼び出しをリサウンド・スマート 3Dアプリを介して受けます。
  • お客様の補聴器に接続し、補聴器の調整を行います。
  • ビデオ通話の終了後に、お客様遠隔調整で新たに設定した音質の評価をその場ですることもできますし、後からリサウンド・スマート 3Dアプリの「音質評価」機能を使ってフィードバックすることもできます。 
リサウンド・アシスト遠隔サポートライブ使い方
リサウンド・アシスト遠隔サポートガイド