Nieuwe
ReSound Assist Live

Vanaf nu kunt u, vanuit huis, in-situ metingen doen en nieuwe hoortoestellen op afstand aanpassen bij zowel nieuwe als bestaande klanten. 
Klaar om van start te gaan?
Bel uw ReSound accountmanager vandaag nog.

Bel +31-26-319-5000

Unieke hoorzorg op afstand biedt de mogelijkheid om uw professionele doelstellingen te behalen. Bied uw klanten in-situ metingen en aanpassing op afstand met het comfort van thuis.

Met ReSound Assist Live videoconsulten kunt u aanpassingen doen bij nieuwe en bestaande klanten met behulp van tele-audiologie – een welkome oplossing in deze uitdagende tijden. Ga door met het bieden van individuele hoorzorg, zelfs als uw klanten door omstandigheden niet naar het hoorcentrum kunnen komen.

Introductie van meting en aanpassing op afstand met ReSound Assist Live

In-situ audiometrie en aanpassing op afstand met ReSound Assist Live

Zodra ReSound Assist Live geactiveerd is, kunt u direct beginnen met aanpassing van nieuwe hoortoestellen op afstand bij uw klanten. Bij iedere nieuwe of bestaande klant die beschikt over een iPhone of iPad kunt u in-situ audiometrie en aanpassing op afstand toepassen met ReSound Assist Live.

Hoe het werkt

  • Bel uw klant ter voorbereiding op het ReSound Assist Live videogesprek. Zorg dat u in bezit bent van de toestemming voor aanpassing op afstand.
  • Monteer het hoortoestel en toebehoren en programmeer het.

    Maak voor bestaande klanten eenvoudig gebruik van het audiogram in de database, op voorwaarde dat het audiogram nog steeds geldig is. Voor klanten zonder audiogram raden wij aan een 0-audiogram in te voeren om de instelling op te baseren. Met deze basisinstelling kunt u de hoortoestellen aan de klant laten bezorgen met behulp van een koerier die social-distancing toepast. Tijdens de eerste Assist Live-sessie stelt u de hoortoestellen in op basis van in-situ audiometrie.

  • Zorg ervoor dat zowel u als uw klant goed voorbereid zijn op een afspraak via ReSound Assist Live.
  • Plan de Assist Live-afspraak in zodra de hoortoestellen zijn ontvangen en voer de eerste aanpassing op afstand uit via ReSound Assist Live. Verdere fijnafstelling kan nu indien gewenst ook gedaan worden.
  • Maak een vervolgafspraak in het hoorcentrum zodra de omstandigheden dit weer toelaten.

Ter ondersteuning hebben we op een rijtje gezet welke stappen u dient te ondernemen bij hoorzorg op afstand voor nieuwe klanten zonder een audiogram of bestaande klanten met een geldig audiogram. Download de gidsen met stappenplannen voor de verschillende scenario´s. Deze geven inzicht in het proces en beschrijven de in-situ metingen en aanpassing op afstand met ReSound Assist Live.

De hoogste kwaliteit zorg en service

Het nieuwe ReSound Assist Live, net als alle andere ReSound producten, onderstreept hoeveel belang wij hechten aan de hoogste kwaliteit hoorzorg op afstand. Nu en in de toekomst.

Om in-situ metingen en aanpassing op afstand mogelijk te maken, heeft ons team van audiologisch experts en geluidstechnici ReSound Assist Live beproefd met intensieve testen en kwaliteitscontroles.

Het resultaat is een betrouwbare service waarmee u uw klanten op afstand kunt helpen.

Maak kennis met ReSound Assist Live

Aan de slag met ReSound Assist Live

Om ReSound Assist Live aan te kunnen bieden aan uw klanten, dient uw firma geregistreerd te zijn voor GN Online Services.

Maakt u al gebruik van GN Online Services?

Aanpassingen en bijstellingen met ReSound Assist en Assist Live lopen via ReSound Smart Fit, onze aanpassoftware.
Contacteer uw ReSound accountmanager om tele-audiologie in ReSound Smart Fit te activeren.

Bel +31-26-319-5000

Wat is ReSound Assist?

ReSound Assist Live wordt aangestuurd vanuit ReSound Smart Fit, onze aanpassoftware. Het biedt mogelijkheid voor uitgebreide live video ondersteuning (synchroon) en fijnafstelling op afstand (asynchroon). Dit biedt u de mogelijkheid om uw klanten te ondersteunen op een manier die u beide het best past.  

Download ReSound Assist snelgids voor professionals

Hoe het werkt

ReSound Assist Live

Assist Live biedt een alternatief om op flexibele wijze individuele zorg te verlenen aan uw klanten via realtime-video-afspraken terwijl zij het comfort van hun eigen huis genieten.
  • U start het Resound Assist Live gesprek via de ReSound Smart Fit aanpassoftware.
  • Uw klant neemt de oproep eenvoudig aan via de ReSound Smart 3D app.
  • U maakt verbinding met de hoortoestellen van de klant, doet een eerste aanpassing en eventuele andere bijstellingen.
  • U kunt de nieuwe instellingen direct met de klant evalueren tijdens de afspraak. Nadien kan de klant het geluid beoordelen in de ReSound Smart 3D app.

ReSound Assist Live trainingsmaterialen

Help uw klanten bij gebruik van ReSound Assist Live

Bij gebruik van ReSound Assist Live is het belangrijk er zeker van te zijn dat uw klanten klaar zijn voor deelname aan live videoconsulten. Om u hierbij te ondersteunen, hebben we instructiematerialen verzameld die u met uw klanten kunt delen via email. Hierbij inbegrepen is een informatieve pagina met instructievideo´s en een stappenplan, zodat uw klanten weten wat zij kunnen verwachten als zij hun nieuwe hoortoestellen ontvangen en thuiszorg op afstand gaan ervaren. 

Informatiepagina voor gebruikers

Voeg een link naar een informatiepagina toe aan uw email voor klanten. Deze pagina bevat handige informatie, zoals hoe om te gaan met een nieuw hoortoestel en hoe in-situ audiometrie en aanpassing op afstand in het werk gaan.
Informatiepagina voor gebruikers

We helpen u graag op weg

Ons ReSound-team staat klaar om u op weg te helpen ReSound Assist Live-diensten aan te bieden aan uw klanten. Bel ons vandaag nog voor persoonlijke ondersteuning en begeleiding betreft de manier waarop u hoorzorg op afstand en baanbrekende tele-audiologie kunt toevoegen aan uw service, zeker in deze moeilijke tijden.

Bel +31-26-319-5000