De app gebruiken hand

ReSound Assist

Kom dichter bij uw klanten

  • Fijnafstellingen op afstand verzenden op ieder gewenst moment
  • Real-time feedback van de klant ontvangen
  • Meer gebruiksgemak en verhoogde tevredenheid

Klaar om te beginnen met ReSound Assist?

Ondersteuning bij elke stap

Onderzoek toont aan dat meer dan een kwart van de afspraken bijstelling van de hoortoestellen betreft. *ReSound Assist biedt handige mogelijkheden voor fijnafstelling op afstand, rechtstreeks vanuit uw hoorcentrum terwijl de klant het comfort van thuis ervaart.

*GN Insights: Analysis of anonymised appointments (2016)

Hoorzorg op een hoger niveau

Fijnafstellingen op afstand verzenden wanneer u maar wilt

Het maakt niet uit of uw klanten thuis, op het werk of met vrienden in een restaurant zijn, u kunt hen de mogelijkheid bieden om fijnafstellingen op afstand te ontvangen rechtstreeks via de ReSound Smart 3DTM app. 

U kunt deze service zelfs inzetten samen met uw klant als alternatief voor reguliere bijstellingsafspraken.

Merk HCP

ReSound Assist fijnafstelling op afstand

Hoe fijnafstelling op afstand werkt

Tijdens of na de eerste aanpassing heeft u de mogelijkheid om ReSound Assist te activeren voor klanten die interesse hebben in fijnafstelling op afstand. Via de Smart FitTM-software biedt u exclusieve ondersteuning op het tijdstip dat u het beste schikt, terwijl uw klant de nieuwe instellingen ontvangt binnen het gemak en comfort van de eigen woning.

     1. Gebruikers sturen een verzoek via de ReSound Smart 3D app.
     2. U ontvangt het verzoek via de ReSound Smart Fit-software.
     3. U verzendt aangepaste instellingen en/of berichten.
     4. De gebruiker ontvangt het bericht of de aangepaste 
     instellingen en downloadt deze draadloos naar de hoortoestellen.
     5. De gebruiker stuurt een beoordeling van de nieuwe 
     instellingen.

Snelgids ReSound Assist voor professionals downloaden

 

 

 

Assist infographic in 5 stappen
ReSound Assist

Directe feedback van klanten

Met verzoeken tot fijnafstelling op afstand via ReSound Assist kunnen uw klanten duidelijk aangeven waar zij precies tegenaan lopen in specifieke luistersituaties. 

Bij ieder verzoek tot fijnafstelling op afstand ontvangt u:

  • Een gedetailleerde diagnostische vragenlijst
  • Optioneel bericht met aanvullende informatie
  • Automatisch gegenereerd overzicht van de instellingen van het hoortoestel van uw klant
  • De functie "Mijn geluid beoordelen" toont de tevredenheid van de klant met de nieuwe instellingen
Man die de app gebruikt

Registreer uw bedrijf in GN Online Services om te beginnen

Vervolgens kunt u de ReSound Assist-diensten aan uw klanten aanbieden. Maak van de gelegenheid gebruik om tevens:

  • Gebruikerstoegang van andere hoorspecialisten in uw hoorcentrum te beheren
  • De vestigingen van uw bedrijf te beheren
  • Uw automatische antwoord op verzoeken voor fijnafstelling op afstand aan te passen

Herinnering: u heeft uw ReSound Account-ID nodig om u te registeren voor GN Online Services.

 Gebruikershandleiding voor GN Online Services downloaden

Registreren

 

Gemak en tevredenheid ReSound Assist

We hebben een enquête gehouden onder hoorspecialisten en gebruikers van Resound Assist om hun mening te vragen over deze vorm van hoorzorg.*

Wat hoorspecialisten zeggen over ReSound Assist

Wat gebruikers van ReSound         Assist vertellen

94%

is van mening dat ze met ReSound Assist een betere hoorbeleving kunnen bieden.

87%

is van mening dat ze met ReSound Assist de beste aanpassing kunnen bieden binnen een kortere tijd.

83%

vindt het eenvoudig om een verzoek in te dienen bij de hoorspecialist via de app.

89%

zegt deze service aan anderen aan te raden.

*Extern afgenomen enquête onder 31 hoorspecialisten in 11 landen die ReSound Assist ten minste 10 keer gebruikt hebben.

De volledige onderzoeksresultaten weergeven