Wie reagiert ReSound auf COVID-19?

Die Gesundheit und die Sicherheit unserer Kunden, Mitarbeiter und Geschäftspartner liegt uns sehr am Herzen. Auf dieser Seite finden Sie Informationen, wie wir Sie und Menschen mit Hörverlust in dieser schwierigen Situation unterstützen.

Kundenservice

Der Kundenservice ist weiterhin telefonisch unter 0251/20396-0 von 9:00-17:00 Uhr erreichbar. Per E-Mail erreichen Sie uns unter info@gnresound.de und per Fax unter 0251/20396-250.

Bestellungen im ReSound Pro Login-Bereich – versandkostenfrei

Für eine reibungslose und zügige Bearbeitung bitten wir Sie verstärkt die Vorteile der Online Bestellung zu nutzen. Bestellungen können Sie – rund um die Uhr – im Login-Bereich dieser Homepage aufgeben. Dies gilt für HdO-Neubestellungen, Kommissionsgeräte, Zubehör, IdO-Neubestellungen, Reparaturen und die Vorerfassung von Kommissions-Rücksendungen. Sie haben noch keinen ReSound Pro Account? Registrieren Sie sich jetzt und profitieren Sie von vielen Vorteilen.

Kommissionsware

Aufgrund der aktuellen Situation möchten wir den Arbeitsaufwand für unsere Kunden so gering wie möglich halten. Wir verlängern temporär die Kommissionslaufzeiten für die in Ihrem Bestand befindlichen Kommissionsgeräte. Eine Abrechnung erfolgt wie gewohnt nach Rücksprache mit Ihrem Ansprechpartner im Außendienst.

Marketing

Unser Marketingteam erreichen Sie über marketing@gnresound.de oder auf dieser Homepage im Bereich Marketing. Dort sind unsere jeweiligen Ansprechpartner mit E-Mail-Adresse und Telefonnummer aufgeführt.

ReSound Assist – Fern-Feinanpassung für Ihre Kunden

Registrieren Sie sich für ReSound Assist und bleiben Sie im sicheren Kontakt mit Ihren Kunden. Die Freischaltung können Sie telefonisch im Kundenservice beauftragen. Mit diesem Service müssen Ihre Kunden nur für die Registrierung zu Ihnen kommen, anschließend können Sie online im sicheren Dialog mit Ihren Kunden bleiben.

Ihre Seite für Updates

Wir werden die Situation weiterhin genau beobachten und diese Seite aktualisieren, wenn neue Informationen unseren Ansatz ändern. Um immer auf dem Laufenden zu bleiben, können Sie sich gerne für unseren Newsletter anmelden.

ReSound Assist

Teleaudiologie kann eine gute Option sein, um Ihren Kunden zu versorgen, ohne dass diese Sie im Fachgeschäft besuchen müssen. ReSound Assist bietet zwei Optionen, mit denen Sie Ihre Kunden weiterhin betreuen können:

ReSound Assist Live, eine persönliche Fern-Feinanpassung per Video-Telefonat und ReSound Assist, mit dem Kunden Ihnen eine Änderungsanfrage senden können und Updates direkt über die ReSound Smart 3D App erhalten können.

Wenn Sie sich noch nicht für die ReSound Assist Funktion angemeldet haben, können sie dies unter folgendem Link tun:

Jetzt für GN Online Services registrieren

GN Online Services ist die Plattform zur Verwaltung von ReSound Assist.
Sie benötigen Ihre Kundennummer, um sich auf GN Online Services zu registrieren.

Die GN Online Services-Anleitung herunterladen

Laden Sie die folgenden Bedienungsanleitungen und Marketingmaterialien herunter.

Bedienungsanleitungen und Marketingmaterialien

ReSound Assist Kurzanleitung für Hörakustiker

ReSound Assist Kurzanleitung für Endkunden

Kurzanleitung zum Herstellen von Verbindungen

Whitepaper

Teleaudiologie: Förderung einer besseren Fit‑to‑Preference und Effizienz

Hörakustiker-Online-Service

Laden Sie die folgenden Fallstudien zur Fern‑Feineinstellung herunter

ReSound Assist-Der Beweis

ReSound Assist-Neuer Ansatz

ReSound Assist-Updates

 

Reinigung & Hygiene

Reinigungsverfahren für Hörsysteme

Aufgrund von COVID-19 trifft ReSound zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen im Umgang mit Produkten. Alle an uns zurückgegebenen Produkte werden durch unser Desinfektionsverfahren mit 70% Isopropylalkohol desinfiziert.

Reinigungsverfahren für Hörsysteme im Fachgeschäft

Wir empfehlen das folgende Verfahren zur Desinfektion von Hörsystemen im Fachgeschäft

  • Ziehen Sie ein Paar Einweg-Nitrilhandschuhe an.
  • Befeuchten Sie ein weiches Tuch mit einer 70-90% igen Alkohollösung (Isopropyl-, Methyl- oder Ethanolalkohol) mit 10-30% gereinigtem Wasser.
  • Reinigen Sie die Hörgeräte gründlich mit dem Tuch, bis keine Rückstände mehr sichtbar sind. Entsorgen Sie das Tuch.
  • Verwenden Sie ein neues Tuch und befeuchten Sie es mit der gleichen Alkohollösung. Reinigen Sie die Hörgeräte erneut vorsichtig für 60 Sekunden und stellen Sie sicher, dass alle Oberflächen sauber sind.
  • Tauchen Sie die Hörgeräte nicht in die Alkohollösung oder eine andere Flüssigkeit.
  • Entsorgen Sie das Tuch und die Hanschuhe.
  • Stellen Sie die Hörsysteme einige Minuten lang auf eine saubere Oberfläche, bis sie vollständig getrocknet sind.